机票退票收费标准2021?
1月27日,根据民航局要求,各航司相继发布关于2021年春运机票的免费退改规则细则。
东方航空
东航方面,适用客票为:
2021年1月27日0时前购买(或换开)旅行日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间,行程包含未使用国内航段的东航781开头客票。
具体退改规则为:
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,须自1月27日(含)起至航班计划起飞时刻前提出退票或改期申请。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,须自1月27日(含)起至航班计划起飞时刻7天前提出退票或改期申请。
在客票有效期内,旅客可免费退票或变更航班日期至2021年6月30日(含)前有可利用座位航班一次,免收变更手续费、子舱位差价。再次变更依据客票适用条件办理。
但1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
南方航空
南航方面,适用客票为:
2021年1月27日0时前购买(或换开)的南航实际承运航班或使用CZ航班号的代码共享航班、乘机日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)的784开头客票。
具体退改规则为:
乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的旅客,须自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请。
乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的旅客,须自 2021年1月27日0 时起至航班起飞前7天(含当日)以上提出退票或改期申请。
旅客可通过原出票地、渠道或联系南航办理免费退票或免费变更一次,免除费用包括变更费及同物理舱位票价价差,但必须变更至2021年3月27日(含)前南航实际承运航班。适用机票不允许变更航程或签转。
申请变更至2021年3月28日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。
此外,1月27日前已申请办理退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
中国国际航空
国航方面,适用客票为:
2021年1月27日0时前购买,旅行日期在2021年1月27日至3月8日期间的,999开头的客票。
具体退改规则为:
乘机日期在1月27日至2月3日期间的旅客,可在1月27日0时以后提出退票或变更申请。
乘机日期在2月4日至3月8日期间的旅客,可自1月27日0时起至航班起飞前7天(含第7天)提出退票或变更申请。
上述两种情况下,旅客可免费办理退票或免费办理一次客票变更至2021年6月30日(含)前相同航线国航航班。
要求变更至2021年7月1日(含)以后的航班、或已经办理过一次免费变更再次要求变更或退票的旅客、以及不符合上述两种情形的,需依据客票使用条件办理客票退改。
春秋航空
春秋航空方面,适用客票为:
2021年1月27日0时前购买,且乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的航班客票
具体退改规则为:
乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞前提出退票或变更。
乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)之间,需在2021年1月27日0时以后至航班起飞提前7天(即航班起飞时间提前7*24小时以外)提出变更或退票。
上述情况下,退票免收手续费,同时变更至2021年3月27日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,不收任何费用。
再次提出变更或变更至2021年3月28日(含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。
此外,1月27日前已经办理自愿退票、自愿变更业务的客票,不再补退已收取的费用。
吉祥航空
吉祥航空方面,适用客票为:
2021 年1月27日0时前已购买涉及吉祥航空实际承运且承运日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)期间的吉祥航空018开头客票,由吉祥航空实际承运航班或挂HO航班号代码共享航班客票。
具体退改规则为:
乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前提出退票或改期申请。
乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,需自1月27日(含)起至航班起飞前7天提出退票或改期申请。
在客票有效期内,旅客可以免费办理非自愿退票,或免费办理一次非自愿变更航班日期,免收变更手续费、子舱位差价。变更范围为2021年6月30日(含)前的航班。
再次变更或变更至2021年6月30日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。
此外,1月27日前已申请退票或改期的客票不支持补退或再次改期。
航司内部人士提醒旅客,今天各航司都开通了线上自助退票、退款服务,线上退票、退款时,旅客需注意勾选“非自愿退票”这一选项,否则仍可能损失退票手续费。
如果旅客在预定起飞时间前24小时或2小时内要求退票,将收取10%的费用。如果在出发前两小时内要求退票,将收取票价20%的退票费。在航班规定的起飞时间后要求退票,按误机处理。
航班取消、提前、延误、航次变更或承运人不能提供原座时,旅客要求退票,始发站退票,停站退票的旅客,不退票。
旅客因病退票的,应当提供医疗单位证明,所有票款在始发地退票,未使用区段的票款在停站地退票,不收取退票费。患病旅客的随行人员应当按照上述规定退票。
1月25日,中共中央办公厅、国务院办公厅下发了《关于做好人民群众就地过年服务保障工作的通知》,提倡春节假期非必要不流动。为响应国家合理有序引导群众就地过年的号召,最大限度减少人员流动,切实降低疫情传播风险,各单位要认真贯彻落实《关于切实做好疫情常态化防控形势下客票退改服务工作的通知》精神,进一步做好春运期间民航机票免费退改工作。
一、在2021年1月27日0时前购买乘机日期在1月28日至3月8日机票的旅客,符合以下情形的,可免费退票或至少免费改期一次,航空公司及其航空销售代理人不得收取任何费用。
(一)乘机日期在1月28日至2月3日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前提出退票或改期申请的;
(二)乘机日期在2月4日至3月8日的旅客,自1月27日0时起至航班起飞前7天提出退票或改期申请的。
二、1月27日0时前已申请退票或改期的旅客,不适用本通知。
三、航空公司可根据本通知要求,制定具体的实施细则。