小米公司的企业文化建设从物质建设、精神(理念)建设、制度建设三个层面着手,形成了一个系统完备内涵丰富的企业文化建设体系,具有很强的参考价值。深入分析其企业文化建设的三重层次,引导和统领不同行业内公司的稳健发展。
物质文化建设企业形象
小米公司的企业logo采用了汉字“米”的拼音“mi”,M和I也分别是mobile和internet的首字母,表明小米公司的定位是一家移动互联网公司。当把小米标志180度旋转后会发现它很像汉字的“心”。寓意为企业用心和员工放心。还有专属吉祥物,体现出其努力奋斗,积极向上状态,给人一种靠谱专注和亲切之感。
办公环境
前期环境比较中规中矩,而在后期办公室风格出现很大变化。例如小米打造的清河总参办公区域,以画廊为环境背景,用艺术设计的名作装饰墙面,分别用伟大艺术家命名会议室,其目的在于希望每一个在员工像艺术家一样热爱自己的工作,做到极致和专注。
产品与服务
小米以极客精神为用户提供超出预期的产品,力求精益求精打造“爆品”。作为一个用户导向型公司,服务更是注重用户的感受,为服务好庞大的粉丝群体,小米办公室内客服部所占比重较大。
制度文化建设组织结构
小米公司采用扁平化组织结构,上下级沟通方便快捷,分别为创业合伙人、部门主管、公司员工。讲究团队作战,灵活高效,小团队之间可以形成良性竞争,有助于创造力迸发。
扁平化结构减低了公司内部沟通成本,提高了沟通效率,为公司营造了自由、平等、轻松的工作氛围。
管理制度
最重要的指标是用户满意度。小米公司内部并没有采用KPI考核体系,甚至不存在打卡出勤机制,基本是完全取决于员工的自我认知,实际工作中也很少开会。衡量工作的指标是,用户对产品是否超出预期,用户是否自愿把产品推荐给朋友。
激励制度
分别从物质层和精神层两方面激励员工。
物质层面,公司“实行全员持股,全员投资”计划,并提供了持股门槛较低且灵活的股权和薪酬组合供员工选择。
精神层面,公司对于优秀员工给予一定荣誉,培养员工责任感和使命感。辅以用户激励员工,用户的认可作为一种精神激励持续鼓励小米员工成长。
精神文化建设战略理念
“为发烧而生”是小米公司的使命,让每个人用到“为发烧而生”的极致产品,“让科技改变生活,造福人类”是小米公司的终极目标。在这个过程中公司深刻体会到消费升级和社群经济的来临,因此极其重视用户体验,为用户带来参与感,让用户驱动企业前进和发展。
价值理念
将“让用户参与,为用户创造价值”的理念深入到公司的价值观体系中,无论是公司组织结构、员工绩效评估,还是日常的工作内容,无不深刻体现着这一原则。倡导和用户做朋友,每年举行零距离接触会,深入一线开展社群活动;通过各种活动让用户参与其中,满足了用户内在的社交需求、价值需求、荣誉需求和参与需求。小米的价值观成就了今天的小米,小米与用户之间的良性发展关系也成为小米最大的资源。
执行理念
小米公司在产品理念上坚持“为发烧而生”,以苛刻的态度对待产品的设计,倡导极客文化。在服务理念上,服务质量优质,为小米积累了稳定的客户群体。
参考资料:肖丽娜, 徐强强, 林睿婷,等. 互联网时代优秀企业文化构建——以小米公司为例[J]. 科技创业月刊, 2023, 32(10):3.