现如今，企业获客成本越来越高，好不容易积累的客户资源如果被员工“无情”删除，将会对企业造成重大资产损失。对于员工删除客户这一行为，企业首先要搞清楚员工删除客户的可能原因，并采取措施监督员工这一行为，避免客户流失。
但是企业使用企业微信联系客户，并不能防止员工删除客户，但是企业可以使用企客宝SCRM的“删除提醒”功能来监督员工删除客户的行为。
使用场景员工删除客户的行为不可能是凭空出现的，因此，企业需要找到员工删除客户的原因，才能从源头上杜绝这种行为。而员工删除客户的原因无非这几种，一种是客户长时间不回复、没有购买意愿，而被员工判定为无价值客户，因此员工将客户删除；一种是员工给客户发送消息发现已被客户删除，于是员工将其删除；还有一种就是员工私单飞单，将客户从企业微信删除后，将其添加到个人微信上，防止被公司发现。
由于企业微信没有“删除提醒”功能，企业无法及时发觉员工删除客户，造成的损失无法挽回。通过企客宝SCRM的“删除提醒”功能，不仅可以第一时间告知员工哪位客户删除了自己，还会记录员工删除客户的日志，方便后期追溯。
企客宝SCRM如何防止员工删除客户？删除客户日志登录企客宝SCRM后，点击左侧菜单栏“安全管控-敏感操作”，可以查看“删除客户日志”。该页面罗列了所有员工删除的客户详情，包括删除类型、删除时间和添加好友时间，一目了然。删除类型包括：删除外部联系人、被外部联系人删除、被转接成员删除。
您也可以选择“客服”、“类型”和“日期”来筛选查看删除客户日志，精准定位。
点击客户名称，可以进入“客户详细”页面，企业管理者可以查看员工与客户的“会话存档”，尝试从员工与客户的聊天记录中寻找被删除的原因。
企业管理员也可以提前告知员工，他们删除客户的行为企业后台是可以知晓的，企业可以看到他们删除客户的详细时间以及聊天记录，给员工施以一定的压力，从而减少员工删除客户的情况，间接起到了防止员工删除客户的作用。
删除提醒企业安装企客宝SCRM相关配置后，就可以使用“删除提醒”功能了。只要有客户删除了员工的企业微信，企客宝SCRM会第一时间给员工发送“删除提醒”，及时告知员工，员工可以及时采取挽回措施来挽回客户，降低客户流失率。并且在删除的第一时间挽回客户，效果最佳。
员工企业微信会收到两种提示，一种是“企客宝-NEW”，点击可以看到具体被哪个客户删除了，并建议员工再次主动联系客户，进行挽回；
另一种提示是“企客宝SCRM”，点击可以查看“被客户删除提醒”，包括员工、客户、说明，还可以点击查看客户详细，及时挽回客户。
员工删除的客户可以恢复吗？一旦员工删除客户，管理员就可以在企客宝SCRM后台查看详细的删除客户记录，如果有客户被误删，该客户还在你的消息列表中，您可以发送“联系人验证”，再把客户加回来，也就做到了恢复被删除的客户。
总结
为了防止员工随意删除客户，给企业造成重大损失，企业可以通过企客宝SCRM的“删除提醒”功能和“删除客户日志”来严格监管员工的行为，还可以通过会话存档找到删除原因，并采取改进措施。
客户管理需要选择靠谱的平台靠谱的平台对企业的帮助只会更大，而且现在客户管理都升级为SCRM，而企业微信作为联系客户的重要软件，也是SCRM平台的重要落点，不仅在OA管理，在客户运营，内容运营，企业私域流量激活方面，都有强大的功能。特别在企业微信服务商的扩展开发，企客宝SCRM 系统全面满足您对客户管理，营销管理的全面需求！
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