如果你的电脑遇到问题，则可以：
恢复电脑将重新安装 Windows 并保留你的个人文件和设置。 恢复电脑还将保留电脑附带的应用和从 Microsoft Store 安装的应用。
初始化电脑将重新安装 Windows，但会删除你的文件、设置和应用（电脑附带的应用除外）。
还原电脑将撤消你最近进行的系统更改。
如果在启动电脑时遇到问题，请参阅 Windows 启动设置（包括安全模式），并转到“在 Windows 恢复环境中访问 Windows 启动设置”部分。 你可以从 Windows 恢复环境恢复、初始化或还原电脑。
如果要备份和还原个人文件，请参阅备份 Windows 电脑。
在开始恢复或初始化你的电脑之前在大部分情况下，一旦你开始恢复或初始化你的电脑，它将自行完成。 但是，如果 Windows 需要缺少的文件，则系统将要求你插入恢复媒体，该媒体通常在 DVD 光盘或拇指驱动器上。 如果发生此情况，你需要的内容将取决于你的电脑。
如果你的电脑随附 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，你将需要电脑附带的光盘或拇指驱动器。 请查看电脑随附的信息，看看你的电脑制造商是否已提供这些光盘或媒体。 在某些情况下，可能在你第一次设置电脑时创建了这些光盘或媒体。
如果你没有其中任何一项，并且你的 U 盘为 16 GB 或更大，则你可以制作这些光盘或媒体。 即使电脑无法启动，拥有恢复驱动器也有助于你排除故障和解决电脑问题。 有关