你需要蜂窝网络或无线局域网连接，才能在 iPhone 或 iPad 上使用 FaceTime 通话。否则，你可能会因为以下某个原因而遇到问题。
检查是不是能使用 FaceTime 通话功能FaceTime 通话和 FaceTime 音频通话可能不适用于部分国家、地区或运营商。
FaceTime 通话没有呼叫转移功能。
FaceTime 通话无法切换为语音通话或 FaceTime 音频通话。为此，请结束当前通话，然后拨打新电话。
确保不存在 FaceTime 通话服务中断。
设置新设备后更新你的 FaceTime 通话设置设置完成后，如果你在接听 FaceTime 通话时遇到问题，请按照以下步骤来更新你的设备：
Update your device to the latest version of iOS or iPadOS。
在“设置”App 中，轻点“蜂窝网络”。确保你的电话号码已启用。如果使用多张 SIM 卡，请确保你想使用的电话号码已被选中并启用。
在“设置”App 中，轻点“FaceTime 通话”。关闭再重新打开“FaceTime 通话”。
轻点你想用于 FaceTime 通话的电话号码。
如果你在设置新设备后遇到“信息”方面的问题，也可以更新自己的“信息”设置。
使用速度较快的连接来避免 FaceTime 通话的音质问题如果你的蜂窝网络连接或无线局域网速度较慢，或者其他用户正在使用同一无线局域网流播放音频或视频，你可能会遇到以下问题：
连接警告或无法连接
视频通话不连贯
黑屏
通话掉线
确保你和与你通话的人都使用速度较快的无线局域网或蜂窝网络连接。如果你使用无线局域网，FaceTime 通话需要宽带连接。
如果你仍需要协助如果上述所有原因均不适用，而你仍无法拨打或接听 FaceTime 通话，请按照以下步骤操作：
确保你的设备已通过无线局域网接入互联网或拥有蜂窝数据连接。
如果你使用的路由器、防火墙或安全软件限制了互联网访问，请了解