（2012年3月25日）
第一部分：常识问答
1、什么是上网？
上网是指用户采用一定的技术和方式（如电话线拨号、ADSL、光纤到户等）将用户终端与互联网相连接，并通过网络获取各种信息和应用服务的活动。
2、连上互联网，我能干什么？
连上互联网，您就可以进行很多活动，如文件收发、网页浏览、在线音视频点播、远程医疗、远程教学、远程监控、网络游戏、实时股票行情查询和交易、网上购物、网上社交等。
3、什么是宽带上网？宽带能带来哪些好处？
宽带上网是指用户采用先进的网络接入技术，以较高速率连接到互联网上进行网页浏览、视频游戏等活动。
宽带网络能够提升图像、视频、声音的传送质量和连贯性，同时也缩短了等待时间。
4、宽带上网是速率越高就越合适吗？
一般而言，宽带速率越高，上传或下载的速度就越快，浏览网页或下载文件的时间越短，用户体验就越好，但价格也越高。
用户在选择宽带产品时，应该综合考虑宽带服务的性价比，结合自己常用的应用，选择适合自己的速率。下表给出一些应用及与之匹配的下载速率的对应关系，供您参考。
应用类别
具体应用
适合的速率
（每秒比特bit/s）
邮件收发
邮件收发
≥512k
网页浏览
搜索引擎
≥512k
门户网站
≥512k
动态网页
≥1M
在线音乐
在线音乐
≥512k
网络电话
网络电话
≥512k
网络视频/电视
标清视频/电视
≥700k
高清视频/电视
≥4M
视频通话
标清视频通话
≥1M
高清视频通话
≥4M
网络游戏
网络游戏
≥1M
双向高清互动游戏
≥4M
如果用户上网主要是进行邮件收发、网页浏览、听在线音乐，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≤2M，推荐采用2M 的业务。
如果用户经常下载视频或短片、玩网络游戏，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≤4M，推荐采用4M 的业务。
如果用户经常下载高清视频、玩在线高清游戏等，或者同时使用多项应用合计需要的速率≥4M，推荐采用8M 的业务。
如果用户家中同时上网人数较多或使用远程存储、3D TV等高宽带应用，或者同时使用的多项应用合计需要的速率≥8M，推荐采用光纤到户（FTTH）方式。
（能否选用较高速率的接入方式，请咨询您所在区域的服务商）
5、宽带上网都有哪些方式？我家可以选用哪种方式？
通过固定线路宽带接入互联网的方式主要有：ADSL、小区宽带（又称LAN）及光纤到户（FTTH）。
您能选用哪种上网方式，要看您所在小区的具体情况。
如果您家已经安装了固定电话，您就可以向提供固定电话服务的同一家运营商申请ADSL方式的宽带服务。服务商将根据您家线路质量、区域内是否有端口等条件，确定您是否可以选用ADSL方式，以及能够选用的最大速率。
如果您家所在小区已经开通了“小区宽带“或者已经实现”光纤到户“覆盖，您就可以申请”小区宽带“或”光纤到户“方式。
6、我家已经安装了固定电话，怎样最简单、最快捷地连上宽带？
如果用户家中已装有固定电话，线路质量等也符合要求，那么同一服务商只需在用户家中已有电话线上加装“ADSL猫“，用户就可以享受到宽带服务。这种方式在用户家中的改造最少，对用户的影响也最小。
采用ADSL方式，用户是独享接入线这段线路的。这就好比用户出家门的“车道”是专用车道，由用户独享。
受电话线线路类型、长度、质量等方面的影响，ADSL方式可以为普通家庭用户提供的最大速率也是不同的。
这就好比出家门的“车道”，尽管是专用的，但道路的质量也会影响通行能力。如果是土路，开车出门就会慢一些。
7、听说有一种“小区宽带”的接入方式，速率比较快，我可以选用吗？
如果您所在小区已经开通了“小区宽带”，您就可以申请此种方式。用户只需向相关服务商提出申请，由服务商将网线接入用户家中。根据用户家中的具体情况，服务商可能需要在用户家中敷设或更换网线，用户家中可能会有少量施工。
小区宽带的特点是采用此方式的小区用户共享小区出口带宽，而出口带宽一般都比较大，可达100M、150M。
在实际应用中，上网人数少的时候，单个用户的上网速率很快，个别时候甚至可达到网卡极限速率（如12Mbps）。但是随着小区内采用此种方式的用户增多、同时上网的人数增多，每个用户的实际上网速率就会下降。这就类似小区的出口道路，道路很宽，单车出入速度很快，如果同时出入的车流量增加，每辆车的速度就会变慢。
8、听说“光纤到户”是目前速率最快的上网方式，我家可以选用吗？
如果您所在小区已经实现光纤到户覆盖，您就可以选用这种方式。用户向相关服务商提出申请，服务商把光纤接到用户家中，并在家中安装“光猫”。根据用户家中的具体情况，服务商可能需要在用户家中敷设或更换新线，用户家中会有少量施工。
采用光纤到户方式，用户也是专享接入线这段线路，此专用“车道“又宽又好，速率可高达100Mbps。
9、什么是接入速率？什么是带宽？
宽带网络的组成就像公路系统一样，有城市间的高速路，有城市内的市政路，有连接用户家或小区的支路、引道。“接入线路“就像连接用户家门口或小区出入口到市政路之间的道路。
“接入速率“是指”接入线路“能够达到的速率。一般而言，接入速率越高，上网等待的时间越短，用户感受越好。
“带宽“代表通信线路传送数据的能力。”带宽“就好比公路系统中道路的宽度。提升带宽就相当于把道路拓宽，这样车就可以跑得