退改规则以此为准：
【船票的改签及退票说明】
一、改签规则1、原航班开航前2小时以上，旅客可改签票面日期当天的有余票的同航线航班；【可由我方处理】2、开航前2小时内及开航后，旅客可改签票面日期当天有余票的同航线航班，须支付10%改签费；【必须窗口处理】3、已换取纸质船票的，需持本人有效证件到售票窗口办理；4、旺季期间不允许改签；5、船票只能改签一次，改签后不可办理退票。改签船票，另收取每张5元服务费。
二、船票退票规则1、规定开航时间2小时前退票：按票面价的10％核收；2、规定开航时间2小时以内不允许退票：3、由于不可抗力或船舶的原因造成停航的，船票上岛票全额退款，代购手续费不退； 4、旺季期间，因个人原因退票的，按规则扣款后代购手续费不退；5、平季期间，因个人原因退票的，除退票费外，收取每张5元服务费。
三、上岛票退票规则使用日期当天17点前退票扣10%，17点后无法退票。
【旺季：春节及国庆黄金周、7月1日至8月30日暑期】 【平季：除旺季以外的所有时间】
注意：退票及改签需在上班时间（8点-22点）内申请，如早上10点半前的航班，需提前一天申请；因退票需操作时间，请在规则时间前至少提前30分钟以上与客服联系，否则可能会造成退票不成功，损失则由客人自行承担。