文档编号：320056
一、现象描述：
打印机电源灯（绿色）和错误灯（红色）长亮，发送打印命令，但是打印机不工作。
二、原因分析：
1、打印机至少有一个墨盒墨尽。
说明：爱普生彩色喷墨打印机必须在彩色和黑色墨盒同时安装，并且同时有墨的情况下才能工作，这样一方面可以保证打印质量，另一方面也是为了避免喷嘴长期处于缺墨的状态而导致喷嘴堵塞。
2、打印机未装纸或缺纸。
三、解决方法：
打开打印机盖，按下维护键（红色）：
如果打印机没有进纸动作，墨盒移动到更换位置，说明打印机至少有一个墨盒墨尽，解决方法请参见方法一；如果打印机有进纸动作，说明未正确放置纸张，解决方法请参见方法二。
方法一：
请按照以下步骤操作，更换相应的墨水盒：
1、打开打印机电源，电源灯（绿色）和错误灯（红色）长亮；
2、打开打印机盖，按下维护键，墨盒移动到更换位置，通过检查错误灯与电源灯闪烁速度确定已墨尽的墨盒，请参见下表：
3、打开墨舱盖，向上提墨盒护夹，从打印机中取出墨尽的墨盒，如图（1）；
图（1）取出墨盒
4、从保护包装袋中取出新墨盒，只揭去墨盒的黄色胶带封条。不要触碰墨盒侧面的绿色IC芯片，如图（2）；
图（2）取出新墨盒
5、向下推墨盒护夹，直到其牢牢地锁定到位。按墨盒更换按键。打印机移动打印头，并开始给墨水传输系统充墨，此过程约需30秒钟。充墨过程结束后，打印机将打印头返回初始位置。电源灯停止闪烁，并一直亮着，错误灯熄灭。
注意：
1、移动打印头总要按墨盒更换按键，不要用手移动打印头，这样可能会损坏打印机。
2、打印机执行充墨操作时，电源灯会继续闪烁。切勿在此指示灯闪烁时关闭打印机，否则会造成充墨不足。
3、如果在更换完墨盒，打印头移回初始位置之后仍出现墨尽错误，说明墨盒可能没有正确安装，请再次按下墨盒更换按键，并重新装入墨盒直到锁定到位。
方法二：
请将纸张放入打印机，如图（3），按下维护键，纸张正常进入打印机，此时红灯熄灭。
图（3）装入打印纸
注意：请勿用力将打印纸装入打印机的进纸器中。若打印纸装入进纸器太深，纸张会空走出，且易损坏打印机，如图（4）。
图（4）纸张不要装入过深