显示“设备和打印机”画面。
Windows 10（版本1703或更高版本）
在[开始]菜单中，单击[Windows系统][控制面板]。
单击[查看设备和打印机]。
Windows 10（版本1703之前的版本）、Windows Server 2016
右键单击[开始]，然后单击[控制面板]。
单击[查看设备和打印机]。
Windows 8.1、Windows Server 2012/2012 R2
在超级按钮栏中，单击[设置][控制面板]。
单击[查看设备和打印机]。
Windows 7、Windows Server 2008 R2
在[开始]菜单中，单击[设备和打印机]。
Windows Server 2008
在[开始]菜单中，单击[控制面板]。
在[硬件和声音]中单击[打印机]。
右击仍保留打印作业的打印机，然后单击[查看打印内容]。
选择剩余的作业，然后单击[文件][取消]。
在确认是否取消作业的画面上，单击[是]。
关闭打印作业画面和属性。
如果在步骤4中删除了该作业，则该过程已完成。
如果未删除作业，请继续执行下一步骤。
右击[开始]，然后单击[计算机管理]。
对于Windows 7，单击[开始]菜单上的[控制面板]，然后单击[系统安全性][管理工具]。如果没有找到[系统安全性]，请单击[管理工具]。
单击[服务和应用程序]，并双击[服务]。
对于Windows 7，单击[服务]。
在“服务”或“服务（本地）”画面上，双击[Print Spooler]。
单击[停止]，确认“服务状态”已更改为“已停止”，然后单击[确定]。
打开“服务”或“服务（本地）”画面，然后继续执行下一步骤。
按住键盘上的[Windows]键时，按[R]键。
在“运行”画面上，输入[spool]，然后单击[确定]。
双击[打印机]文件夹。
如果显示“您当前没有权限访问此文件夹”，请单击[继续]。
删除所有文件。
关闭[打印机]文件夹画面。
返回“服务”或“服务（本地）”画面，然后双击[Print Spooler]。
单击[开始]，确认“服务状态”已更改为“正在运行”，然后单击[确定]。
关闭所有打开的画面。