偶像便利店欺诈消费者，在明知没有货物的情况进行售卖，提供虚假信息欺诈消费者，我2023.8.2在偶像便利店平台购买了TREASURE-TRUZ玩偶-bonbon-1个。TREASURE-TRUZ玩偶-hikun-3个。TREASURE-TRUZ玩偶-yochi-1个，TREASURE-TRUZ玩偶-chili-2个。TREASURE-TRUZ玩偶-som-1个，一共8个玩偶，期间我多次催促偶像便利店平台的客服，10月16日客服跟我说我这单只有3个hikun的玩偶还未入库，其他的都到了，也向我承诺到了一起发出，让我等待。10月22日我询问客服，客服告诉我的订单除了yochi一只有货，其他7个都被砍单没有办法发出，询问能否全额退款不要货时却只同意退没到货的娃娃本体和续重费用，那1只到货的yochi娃娃不给退，即不同意全额退货且退款，一直拖延时间只说会向上反馈，敷衍消费不主动告诉消费者没货，压着消费者的钱。10月26日突然发邮件说寄出快递，结果一问客服说只寄出yochi一只，其他都没发，但是却在我的订单里标记全部8个已发出，再一查物流是10月18号就已经送到物流中心了，因此10月22号客服不同意退货的原因是隐瞒了消费者把那一只yochi娃娃提前送到物流中心了，也不事先告知，这是纯粹的欺诈行为，现在要求退货退款客服只会说其他的会退款，但是不给全额退款，然而我也没收到退款的钱，客服也没有实际的解决方案，现在我的诉求是要求全额退款且退货。
偶像便利店欺诈消费者<偶像便利店>
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