问 : 我偶尔才送人头，我觉得这局游戏输定了，为什么不能送人头？
答 : 英雄联盟是一个团队游戏，故意送人头给敌人放水会在客观上给您的队友带来极差的游戏体验，送人头的行为是违背竞技精神的，是不被允许的，如果对局中所有玩家都认为再无获胜的希望建议使用投降功能，而不是消极地对待比赛。
问 : 我举报一个人之后，有什么样的方式告诉我，我的举报被受理了？
答 : 举报反馈将在您举报一个玩家后（有一段时间的延迟）由右下角的TP弹窗告知您该投诉的受理结果，您也可以在电脑右下角的任务栏内打开TP平台点击“举报反馈”栏查看反馈记录，若没有启动TP，您将无法收到举报反馈。
问 : 我只是新手小白/发挥失常并不是真正的送人头，请不要处罚我。
答 : 每个玩家的游戏水平都有较大差异，系统在评判一个玩家是否为送人头的时候不仅会参考该玩家过往的游戏行为（是否确实属于新手用户）还会参考玩家在该局游戏内的聊天记录等多种记录用以分析玩家是刻意为之还是发挥失常。
问 : 我和四个朋友一起进行游戏，没有对他们造成影响，请不要处罚我。
答 : 送人头检测在自定义模式是不开启的，我们是根据是否有其他玩家的举报来判断您对其他玩家的影响的，也就是说如果一局游戏中您被检测出送人头的行为，但没有其他玩家的举报您仅会被处以警告等的象征性处罚。
问 : 我的账号被盗了，你看我的IP地址都变化了，送人头的行为不是我做出的，为什么惩罚我？
答 : 我们不可能限定玩家在一个地点或者仅在一座城市玩英雄联盟，而您的账号对其他英雄联盟的用户造成了实际影响而引发了对您账号的投诉，所以我们必须对您的账号进行警告/处罚，如果您认为该行为并非您本人做出的，请立即修改密码，保管好您的账号杜绝账号共享的行为。
问 : 我的账号被处罚过是不是就等于被记录进了黑名单？
答 : 您在后台的处罚等级会随着您正常游戏局数的增多而逐渐回归到正常玩家的水平也就是您可以重新获得一次警告机会（系统认为您已经认识到之前的错误并更正了自己的游戏行为）。
我们会结合外网用户的反馈不断修复、调整送人头检测系统，希望各位召唤师都能为正义之地的环境贡献一份力量！