12348法律援助有用的。12348是市、区、县司法局和法律援助中心为公众提供专门的法律咨询电话。接受群众法律咨询，配合民间纠纷调解，及时反映群众法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫困和弱势当事人的合法权益，维护司法公正，维护社会稳定。
12348法律服务专用电话是司法行政部门利用特定的电话专线和电信网络，统一组织律师、公证员、基层法律服务人员和乡镇司法机关工作人员，为群众和社会组织提供方便高效的法律咨询和法律服务的一种形式。
只要你遇到法律问题，无论是民事问题还是刑事问题，你都可以先打电话咨询。根据语音提示，您可以选择手动服务或进行相应的操作。专业律师将帮助您简单回答这些问题。
法律援助顾名思义，就是由政府设立的法律援助机构，组织援助律师为经济有困难的人或者特殊案件的人提供免费的法律服务。
符合法律援助条件的，可以出具经济困难证明，由国家支付。法律援助中心将指派免费律师帮助您提起诉讼，不收取任何费用。经济困难标准是指区/县一级人民政府在您所在地公布的城乡居民最低生活保障标准，经济困难证明由村/居委会出具，或由您所在单位出具，并加盖民政部门印章。
什么情况可以申请法律援助？公民有下列事项，未委托代理人或者辩护人的，可以向人民法院申请法律援助或者指定辩护：
1、依法要求国家赔偿的。
2、要求给予社会保险待遇或者最低生活保障待遇的。
3、要求支付抚恤金、救济金。
4、要求支付赡养费、抚养费、扶养费。
5、要求支付劳动报酬的。
6、主张因见义勇为而产生的民事权益。
7、医疗事故、交通事故、工伤事故造成的人身伤害赔偿案件。
8、受害者因家庭暴力、虐待、重婚等原因，要求离婚和人身损害赔偿。
9、犯罪嫌疑人自被侦查机关第一次询问或者采取强制措施之日起，因经济困难未聘请律师的。
10、自案件移送审查起诉之日起，公诉案件中的受害人及其法定代理人或近亲属因经济困难未委托诉讼代理人的。
11、自诉人及其法定代理人自案件被人民法院受理之日起，因经济困难未委托诉讼代理人的。
12、在公诉人出庭公诉的案件中，被告人因经济困难或其他原因未委托辩护人。人民法院指定为被告人辩护时，法律援助机构应当提供法律援助。
13、如果被告是盲人、聋人、哑人或未成年人，没有委托辩护人，或者被告可能被判处死刑而没有委托辩护人，当人民法院指定被告进行辩护时，法律援助机构应当在不审查被告经济状况的情况下提供法律援助。
总之，12348公共法律服务热线可以提供有效的法律咨询和解答，但并不意味着所有问题都可以解决。你可以拨打12348热线，说明你遇到的法律问题或纠纷，12348可以简单解答。但如果法律问题比较复杂或者迫切，还是不建议打12348，建议咨询专业的在线律师咨询平台，比如法临法律咨询。