如果您忘记了密码或用户名，或者无法获取验证码，请按照以下步骤恢复您的 Google 账号。这样，您便可通过恢复后的账号使用 Gmail、Google 相册和 Google Play 等服务了。
提示：
猜错不会致使您被强制退出账号恢复流程。账号恢复操作无尝试次数限制。
如果您使用的账号是由所属单位、学校或其他团体提供/设置的，以下步骤可能并不适用。请向您的管理员求助。 若要为您的未满 13 周岁（或您所在国家/地区规定的年龄）的孩子恢复账号，您可重置孩子的密码。忘记了密码 按照此页面中的相关步骤恢复您的 Google 帐号或 Gmail 服务。 系统会询问您一些问题，用于确认您就是该帐号的所有者。请尽您所能回答相关问题。 如果遇到问题，请尝试有关完成帐号恢复步骤的提示。 在系统提示时重置密码。请选择一个您未曾用于这个帐号的安全系数高的密码。了解如何创建安全系数高的密码。忘记了用于登录的电子邮件地址 如要查找您的用户名，请按以下步骤操作。您需要知道以下信息： 帐号所关联的电话号码或辅助邮箱。 帐号的全名。 按照相应说明，确认您就是该帐号的所有者。 您将看到一个与您的帐号相匹配的用户名列表。有其他人使用您的账号如果您认为有人在未经您许可的情况下使用了您的 Google 账号，请按照相应步骤恢复遭到黑客入侵或被盗用的 Google 账号或 Gmail 服务。
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避免使用账号和密码恢复服务为安全起见，Google 不会在电话中向您提供账号登录方面的帮助。我们也未与任何声称可以提供账号或密码支持的服务方合作。切勿向任何人透露您的密码或验证码。