电话银行是我行运用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为广大客户提供账户信息查询、转账汇款、投资理财、业务咨询、投诉建议等金融服务的电子银行业务。我行电话银行包括个人电话银行业务和对公电话银行业务。
特点优势1.操作便利：您只需通过一部电话即可，免除银行排队烦恼，轻松实现查询、转账、理财、挂失、业务咨询等需要。
2.7×24小时服务：我行为您提供7×24小时全天候服务，不受时间、空间限制随时随地享受电话银行服务。
3.安全放心：通过电话银行查询密码和账户交易密码等对客户进行身份确认，使用起来更加安全放心。
4.便捷省时：若不慎将卡片（结算存折）丢失，不必惊慌，通过电话银行即可临时挂失，避免资金损失，免除银行排队烦恼。
5.免收费用：我行电话银行申请和业务办理不收取费用。
业务功能 （一）个人电话银行1.查询：您可自助查询借记账户的余额、明细、开户行等信息。
2.行内转账：您可向我行的个人账户及企业账户进行转账，只有在柜面签约电话银行的个人用户方能使用该功能。
3.理财：您可将活期账户的款项转为定期，实现更高收益。
4.挂失：如您卡、折丢失，可通过电话银行办理临时紧急挂失，避免资金损失，然后再到我行网点办理正式挂失手续。
5.人工服务：提供业务咨询、投诉建议等，并受理个人银行卡及结算存折紧急口头挂失，信用卡激活、账务查询、分期等业务。
（二）对公电话银行查询：目前我行对公电话银行只向企业客户提供对公活期账户余额、明细查询功能。
开通流程个人客户开通电话银行可到网点进行柜面签约或通过电话自助签约，自助签约的客户不支持使用转账功能。
对公客户需要到我行开户网点进行柜面签约。
1.柜面签约个人客户可携带本人有效身份证件、卡（折）到我行的任一网点申请开通。
对公客户携带营业执照、法人有效身份证原件及复印件（非法人办理还需出具委托书以及委托代理人的有效身份证原件及复印件）、预留印鉴、公章、法人章，到开户行申请开通。
2.自助签约个人客户本人凭卡（账）号、身份证号码、交易密码拨打96588客服电话后，根据语音提示自助开通即可。
温馨提示1.请妥善保管电话银行的信息及密码，以避免账户信息泄露和资金损失。
2.通过手机或具有存储和显示输入号码功能的电话办理业务后，应立即清除所输入的密码和账号等信息。
3.电话银行查询密码，累计输入错误5次即会被锁定，需本人持有效证件到柜面重置。
4.使用中如遇有问题，请到开户网点柜台咨询或拨打我行的客服热线0633-96588/400-68-96588。
语音流程详见：电话银行功能流程图
具体内容和业务办理手续请到我行网点咨询或打客服电话0633-96588/400-68-96588