关于1月5日“鹏润家园业主被打事件”：由于领导正在国外开会，现在还不能有一个定论。同时我们在积极地和政府、公安部门协调，争取有一个好的结果。我们会在本周末出台一个文字方面的东西，并可能召开一个记者发布会。至于事件本身，则与我们没关系，我们也想尽早知道谁是打人凶手。如果说有责任的话，我们的责任主要在物业设备管理方面，比如本应24小时工作的摄像头没有记录下现场等。
关于去年12月26日保安打人事件：这件事我们承认我们管理有不到位的地方，主要是保安人员素质不高，处理不理智。
整个事件有没有什么内幕？这其实是某几个业主在某个公司的利益驱使下，煽动闹事。有一个公司买了我们物业的房屋，但至今拖欠费用达222万，这次主要是他们煽动个别业主，印发了大量宣传品到处张贴，严重影响了小区的物业环境。
总之，事件处理结果会在本周内有个说法。对于这件事，鹏润承认有一定的责任，但只听政府的。
随后，记者采访了北京鹏润房地产开发有限责任公司的副总经理黄燕虹女士。她证实了上述电话内容，但未提供“拖欠费用”的公司名称。
陌生人在小区倍受盘查
记者打车从丰台北路赶往鹏润家园，刚过丽泽桥，就看到漂亮的高楼以及临街的窗户上“业主受骗”“还我公道”“停止行凶”等标语，非常醒目。
记者来到了鹏润家园小区南大门，看到一辆110警车就停在大门的东侧，里面几名警察在交谈着什么。路边一位正在等活儿的出租车司机对记者说：“自打出事后，110警车24小时都停在这里。”
走进小区，记者向一位40岁左右的中年男士打听临时业主委员会的办公地。他异常谨慎地看着记者不肯指路，记者向其表明身份，他仍然将信将疑地打量记者，直到仔细看过了记者的证件，才亲自把记者带到临时业主委员会的办公地。路上，他对记者说，对小区的前景感到很不安，觉得住在这样的小区没有什么安全感。
业主：没人煽动我们闹事
在临时业主委员会的临时办公室，记者见到了其负责人仇先生。他对记者说，去年12月26日那起受到广泛关注的保安打人事件之前，就已经发生过几起打人事件了。为了维护自己的权益，去年12月22日鹏润家园业主自发成立了临时业主委员会。他强调这是由400多位业主开会决定的，而且此后的一系列活动也是集体行为，因此，开发商所说业主受人煽动闹事是“无稽之谈”。至于开发商说有一个公司至今拖欠物业费用的情况，仇先生表示他们不清楚。
记者看到的那些标语是去年12月31日开始大规模张贴的。今年1月4日物业公司和开发商委派的多位代表与临时业主委员会接触，表示愿意谈判，但要求先摘掉标语；临时业主委员会表示，在谈判没有结果之前不能摘掉标语。因此原定1月5日的谈判宣告流产。也就是这一天，发生了临时业主委员会成员遭入室暴打的惨剧。
仇先生向记者表示，目前小区业主急需的是按照有关合法手续成立真正的业主委员会。一位来临时业主委员会反映情况的高先生则向记者说：“我现在最大的心愿就是能把买的房子退掉！我已经对小区失去了信心。”
开发商：很愿意坐下来谈谈
记者随后赶到鹏润大厦采访了鹏润家园开发商北京鹏润房地产开发有限责任公司的副总经理黄燕虹女士。除了再次强调不愿就打人事件发表意见，一切听从公安机关处理之外，她向记者表示，希望业主能缓和一下激动的情绪，开发商很愿意和业主坐下来谈，只要合理合法，什么矛盾都可以通过谈判来解决。不希望业主采取不理智的手段，“比如把汽车停在草坪上，这样将会影响社区的绿化。同时，在社区内涂写标语也影响整个社区环境”。
律师：尽量避免矛盾激化
据市房地局及消协等有关部门的介绍，商品房投诉问题主要集中在以下几个方面：虚假广告，承诺不兑现；面积缩水，配套设施不完善；质量无保障；延期交房；手续不完备等。中国房地产报一位资深记者说，很多房地产项目迫于销售压力，向客户宣传产品时，口头作出许多不切实际的承诺，从而为未来留下麻烦。此外，还有开发商对业主投诉答复不及时、态度不够认真也是引起纠纷的原因。当然，换个角度来看，一些消费者往往对房子的某些细节过于关注；还有的消费者专业要求过多，如有的买房人是施工监理或锅炉工程师，对这些方面的要求常常会过于苛刻。
具体到鹏润家园这件事，北京信杰律师事务所的尹律师说，根据我国法律的有关规定，业主可以通过协商、调解来解决纠纷，如果都不成功还可以通过仲裁甚至诉讼来解决。希望双方都尽量避免把矛盾激化，各退一步共同营造自己的家园。