很多工商银行的客户，尤其是习惯使用存折进行交易和管理的储户，可能会好奇：工商银行存折的余额能否直接在手机银行APP上查询呢？
答案是：存折本身作为一种物理凭证，其“余额”无法直接被APP扫描或识别。然而，如果您的存折所对应的账户已经成功关联到您的工商银行手机银行（App），那么您就可以通过手机银行APP查询到该关联账户的实时余额。
理解存折与账户的区别：为何不能“直接”查询
要理解这个问题，我们首先需要明确存折与银行账户之间的关系：
存折（Passbook）：它是一种物理介质，用于记录您在该银行某个账户的交易明细，如存款、取款、利息等。它类似于一本账本，是账户历史的纸质凭证。 银行账户（Bank Account）：这是银行系统中为您开设的一个独立的、唯一的数字记录，您的资金实际存放在这个账户里。银行卡、存折都只是访问或记录这个账户资金的“工具”。手机银行App查询的是您在工商银行系统中的账户余额，而不是存折这本实体书的“余额”。只要存折对应的账户在您的手机银行中可见并已绑定，您就能看到这个账户的实时资金情况。
如何在工商银行手机银行APP上查询存折关联账户的余额？
如果您的存折账户已经成功关联到您的手机银行，查询步骤非常简单：
登录手机银行： 打开工商银行手机银行APP，输入您的登录密码或通过指纹/面容识别登录。 进入“我的账户”： 登录后，通常在首页或底部导航栏会有一个“我的账户”、“资产”或类似的入口，点击进入。 查找并选择存折账户： 在账户列表中，您会看到您名下所有已关联的银行卡账户和存折账户。找到您想要查询的存折所对应的账户（通常会显示账户类型或后几位卡号/账号）。 查看余额： 点击该账户，即可查看其当前的实时余额以及交易明细。重要提示： 如果您在手机银行中未能找到您的存折账户，这可能意味着该账户尚未与您的手机银行绑定。您需要前往工商银行网点柜台，或在部分情况下通过手机银行的“账户管理”功能尝试关联。
除了手机银行APP，还有哪些方式可以查询存折余额？
如果您的存折账户尚未绑定手机银行，或者您更习惯传统方式，以下是一些常用的查询方法：
工商银行ATM机： 插入您的存折，选择“余额查询”功能即可。请注意，部分老旧型号ATM机可能不支持存折操作。 工商银行自助查询终端： 在银行网点内通常设有自助查询终端，插入存折或输入账户信息即可查询。 工商银行柜台： 携带您的存折和有效身份证件，前往工商银行任意网点柜台，请工作人员协助查询。这是最直接、最全面的查询方式，也可同时进行补登。 电话银行（需开通）： 拨打工商银行客服热线95588，根据语音提示输入账户信息并验证身份后，可查询账户余额。常见问题与重要提示
Q1：我的存折账户能否在手机银行App上进行转账等操作？
A： 可以。只要您的存折账户已经成功关联并激活了手机银行的转账功能，您就可以像使用银行卡账户一样，通过手机银行APP进行转账、缴费等操作。不过，部分特殊存折（如未成年人存折、特定专户存折等）可能有限制。
Q2：存折上的交易记录会实时同步到App吗？
A： 手机银行APP上显示的是您账户的实时交易明细，这意味着它包含了所有通过卡、存折、网银、手机银行等渠道发生的交易。但存折本上的记录需要您前往银行网点或ATM机进行补登才能显示最新的交易记录。
Q3：如果我的存折遗失了怎么办？
A： 请立即联系工商银行进行挂失。您可以拨打客服电话95588，或尽快携带本人有效身份证件前往任意工商银行网点办理挂失手续，以保障您的资金安全。
Q4：新开的存折账户，App上能立刻看到吗？
A： 新开的存折账户需要与您的手机银行进行关联后才能在App上查看到。通常在柜台开立时，工作人员会询问您是否需要关联到您的手机银行。如果当时未关联，需要后续自行办理。
Q5：为什么我用存折在ATM取款后，App上的余额没有变？
A： 这是不可能的。ATM取款是直接从您的银行账户中扣除资金，App显示的是账户的实时余额。如果出现这种情况，请立即核对交易记录并联系银行客服，这很可能是一个系统同步问题或您混淆了账户。
总结
综上所述，虽然工商银行手机银行App不能“扫描”或“识别”存折这本物理凭证，但它能够非常便捷地查询到与您手机银行账户关联的存折所对应账户的实时余额和交易明细。只要您完成了必要的关联操作，就能享受到随时随地管理资金的便利。当存折账户未关联到手机银行时，ATM、自助终端和银行柜台依然是有效的查询途径。
