科技发展带动各企业加速信息化建设脚步,传统的报修方式已经不能满足企业对设备的报修与维护工作,更重要的是企业管理者耗费太多精力在维修报修方面。为此,企业更需要一款报修软件,实现设备的报修管理与维护。那么,报修软件系统在企业管理中的重要性有哪些?
1、建立企业统一报修平台
帮助企业管理所有的设备资产和客户管理,实现快捷设备的售后工作,提升市场竞争力,支持多种派工方式,增加抢单业务,查看技术员轨迹,维修现场需要定位,完成需要提交带水印的现场照片并完成签名,生成电子工单,并支持工单协作和转单操作,动态化完成维修任务。
2、多渠道接入报修平台
统一平台,支持分行多级管理,支持多个维修方接入。微信、小程序、企业微信多渠道平台方便企业员工进行故障报修提交,实时查看报修进度,解决企业内部的报修难,统计难,管理难等问题,实现效率最大化。
3、构建企业完善报修体系
专注解决公共区域的设施设备的维修保养,报修请求生成电子工单,支持工单管理和库存管理,支持提交水印照片、签字评价等。使用工单系统构建客户服务支持体系,智能化分派给维修人员,做好企业后勤保障工作,以现代化服务手段,提升服务质量和业主满意度。
4、快速解决企业报修需求
在企业日常运营中,难免会出现一些设备老化,服务设施破损,影响服务质量。通过引进青鸟云报修,彻底解决了原有人工报修存在的环节较多、流程冗长和处置不及时等诸多弊端,精简了维修流程和环节,确保了设备故障信息反馈的及时性。
5、多维度数据统计分析
强大的数据统计分析功能及可视化数据大屏,将技术员的维修数据进行了精细化分析呈现:维修总工单数、接单响应时间、维修用时等,同时还可以查看维修成本,能够大大提高后勤运营、服务、运维、安全、成本控制等领域的科学管理水平和规范管理水平。
数据大屏由此可知,报修软件系统在企业管理中的重要性不言而喻,一套闭合、高效的报修、维保通用系统,将报修、维修各流程有机结合,覆盖多种场景,实现企业后勤高效管理!