税务九个一工作法指的是税务部门推行的“全口径、一次办结、限时办结、不见面办结、网上办理、自助查询、结果反馈、服务导向、科技支撑”的九大服务举措,旨在提高税务服务效率、便民利民。
那具体这九个服务举措分别是什么呢?
全口径:税务部门提供一站式服务,凡是需跨单位办理的手续,在一定条件下全部走“内部流转”办理。
一次办结:税务部门在接件时必须核对完整,一次办结,不得留案等待,而且必须当场公开办理结果。
限时办结:税务部门针对不同形式的办案事项,规定办结时限,例如一般税款征收业务规定时限10天,对“两免一减半”征收业务规定时限2天,等等。
不见面办结:税务部门推行网上申报制度,让纳税人足不出户就可以在线完成各种申报业务,同时税务部门也将加强远程服务和线上咨询。
网上办理:税务部门通过互联网向纳税人提供全方位服务,网上申报、网上咨询、网上查询资料等等,更加高效便捷。
自助查询:税务部门提供自助查询终端,让纳税人可以在规定时间内自由使用,减少了人力和时间成本。
结果反馈:税务部门必须在收到申请材料后48小时内发出通知审批结果,此外还将通过短信、邮件等形式及时向纳税人反馈最新情况。
服务导向:税务部门要从纳税人的角度出发,积极为纳税人提供更好的服务,维护纳税人合法权益,但也要积极营造纳税人守诚信、守法律、守规矩的良好氛围。
科技支撑:税务部门积极引入高新技术,加快信息化、数字化、智能化建设,在技术上提升高效服务水平。
总之,税务九个一工作法为纳税人提供了更快捷、更有效的服务,让纳税人深受其益。