二、切换渠道
邮件并是做外贸唯一的跟进方式。邮件、电话配合社交媒体常常是一个事半功倍的致胜法宝。一个非常有效的实践是，在放下电话以后立即给客户发送一封跟进邮件效果不错。
社交媒体也是个不错的选项。如果你想进入采购商的视线范围又不想太贸然地招人烦，先给他发的Tweet点个赞，收藏一下，一个小时以后再关注他，当他也关注你的时候，通过Twitter给他发个私信吧。
你也可以用同样的方法接近你在领英上的潜在客户，给他的更新点赞或点评一下。但是请远离脸书和IG上的互动，这些渠道属于客户的私人圈子，氛围比较私密并不适合商业洽谈。
三、跟进客户的节奏
那么跟进客户应该是什么节奏呢？我建议一开始的时候可以频繁一些，假如客户没有反应，再逐渐放缓。在第一次联系以后间隔一天或12小时后再联系，效果会更好一些。
网上那些帖子里强调的一天中最适合给客户发邮件的时间段大家可以忽略了。你没注意到这个所谓的最佳时间一直在调整吗，比如一个外贸高手分享说每周三下午三点是这周的最佳发送时间。那么开个脑洞，假如每个人都挤在这个时间点给发送邮件，你猜哪一天哪一个时间段是最不该发送的时间段？
以下是我们发现的经过验证比较科学的节奏，仅供参考。
Day 1: Call and email
Day 2: Email and Twitter
Day 3: Twitter
Day 5: Email and LinkedIn
Day 7: Email
Day 10: Call and email
Day 17: Email and Twitter
Day 21: LinkedIn
Day 28: Call and email
这一个月的跟进间隔可以根据客户的实际情况进行微调。比如说，一般公司里职位比较低的人很少周末也去查收邮件。如果你跟进的是高层，那么大多数高管则习惯每天查看邮件，我们曾在周五下午的五点半给副总发过邮件，结果很令人欣慰。
四、跟进的内容
对客户来说，你是一只讨人厌的苍蝇还是一个执着的业务员，邮件内容起了决定性作用。以"只是确认一下"、"只是了解一下"这样的心态去跟进客户将使你更快地拥有成功者的特质，迅速成长。
记住，别太乏味，有点个性，展示你的人格魅力，这里有几个跟进客户时的内容建议：
传递价值。邮件内容最好涉及假如未来与客户合作，你能为客户做点什么？找到传递价值的方式，找到他们的痛点，解决它们。
提供洞察力。再强调一次，让邮件内容围绕客户和客户的利益来讨论。如果你能为客户提供解决问题的方法或者提供新思路，那么你就是不可或缺的合作伙伴。
不要光想着你该如何跟进客户，给客户提供一些有价值的内容，无论是电子书、案例分析、研讨会记录、还是行业白皮书。
分享讯息。为什么社交媒体让人沉迷？一个重要的原因是，人们可以随时了解最新的消息和动态，他们不想错过任何事。跟进客户的时候，分享一些最新的行业动态、新产品的相关信息，甚至是客户竞争对手的新闻，客户都会很感兴趣。
把以上内容打包。在我们知道该什么时候跟进客户，如何跟进客户，接下来就是如何落实的事情了。先锁定目标客户，用不同的方式去跟进，最后，策划跟进的内容。
最后，祝你好运。查看