经过前面数个朝代的经验积累，到了北宋，随着经济水平的提升，北宋客栈也出现了前所未有的繁盛景象。主要体现在官办驿站和民办客栈两方面上。
一、官办驿站大量增多
到了北宋，客栈业翻开了崭新的篇章。随着“邮递”的发展，官办驿站除了用来招待官员游客之外，还用于提供给信差歇脚。因此，这一时期的客栈是“驿”和“递”并存的。驿，每60里一个严格的分布在交通干线上，递，每20里一个且没有这么多要求.辽和元代也深受这种制度影响。官办的旅馆在城市内随处可见，使臣住的是驿和馆。都城内不仅有外交用的政治性旅馆还有一些用于营利的旅馆，据《宋史》中的记载，政治性旅馆最多达到26100间，盈利的有14170万贯，这政府带来了非常可观的收入，继而又促进了客栈的发展，形成良性循环。
二、民间旅馆兴起壮大
宋朝的民间旅馆也达到顶点。当时宋代社会快速发展以及十分重视科举，出现了许多的商人，应试的人，这正是旅游业发展的主力，而经济的繁荣又导致游客变多，留宿的人自然变多，这些流动人口推动了民间旅馆的发展。民间旅馆顾名思义是由“民”即普通百姓或商人所创建，有其固定的客源，甚至更加专业化，如在宋代竟出现了专门接待举人的状元店，专门接待游客的“悦来店”等。高收益也吸引了一些王公大臣，他们也纷纷创办私人客栈，如宰相何纨中创办的私人客栈，凭着雄厚的背景和资金，以及得天独厚的地理位置，往往利润惊人。这样的盛世，可以从《清明上河图》中鳞次栉比的房舍中看出一二。
北宋旅馆客栈的经营
一、经营思想
我国十分重视儒教思想，孔子讲究仁义，宋代作为如此重视文的朝代自然也不例外。中国古代对“义”与“利”的关系素来有辩证理解，正如董仲舒提出的“天之生人也,使人生义与利,利以养其体,义以养其心,心不得义,不能乐,体不得利,不能安。”的观点。
根据《宋朝会要》记载，宋时期如果遇到十分恶劣的天气，旅馆会对贫民免费，也就是我们现在所说的赈灾。除此之外，旅馆也会与饭馆进行合作，满足顾客的需求，提升服务的质量。这其实也是因为北宋经济繁盛带来的竞争而产生的专门化分工。
二、外部环境
古代旅馆与现代旅馆不同，他离不开环境因素，北宋时期，除了都城，益州和扬州经济也十分发达，宋代重商，唐代一些限制在宋代被取缔，并且出现了晚市，正是这样发达的商业环境促进了旅馆的发展。
三、经营的方法和特点
A. 选址有要求：宋代旅馆主要设置在主干路线，住宿方便，但是有的递设置的比较随便。
B. 家族式经营。
C. 招徕客人，注重宣传，经常会挂上红灯笼吸引客人。除此之外，也会通过免费的活动来留住客人。
宋代旅馆客栈的管理
一、管理制度
宋代旅馆主要分为驿和递两种，在管理上也采取分级管理，分为由枢密院和兵部管理的中央和根据行政划分管理的地方。地方对旅馆进行定期检查再汇报给中央。北宋旅馆主要是为客人和使臣提供住宿服务。递则是接待信差，住宿反而是次要任务。北宋旅馆又一个进步就是储物功能大大提升，出现了踏房，由老板保管行李货物，如果出现丢失，进行赔偿。
二、其他管理体制
北宋十分重视客栈的驻地安全，根据《梦梁录》可知，北宋在选取客栈地址时往往会选择四面环水的地方，而且还会派人进行巡逻，并征收一定的费用。宋代还发明了符验制度，出入必须有旅行凭证，这一制度直到今天还在被广泛采用。宋代推出店历来记录各种住店细节，方便了管理。
结语