北京的高温还在持续着,出门在外叫个车,然后感受下车里凉爽的空调,这怕是再幸福不过了。不过有的时候,叫车的时候也挺尴尬,很多司机为了省钱不开空调,车子里面就像个烤炉一样,那别提多难受。
昨天,我出门的时候,突然发现滴滴快车上线了一个新的产品“优享”,然后看到,滴滴快车旗下的战略新产品“优享”正式登陆北京的消息,据了解,这次滴滴优享还推出了一个“5+1”服务标准,具体则可以细化为:“主动联系”、“礼貌问候”、“车内无异味”、“车内干净整洁无异物”、“安全平稳驾驶”以及“温度适宜”。然后就体验感受了一下。
等了几分钟,就看到师傅的车过来,看到我在路边站着,然后就下车给我打开了车门。一上车,空调自然是开着的,师傅还亲切的问了我一句,空调的温度怎么样?至于车型,也比之前随意叫过来的车好多了,更宽敞,更干净。不得不说,这个优享车型定位非常好,车里的环境很不错,司机也各种克制有礼貌,一看就是经过培训过的,已经有点标准服务业的意思了。
订单增长背后的服务升级需求
新标准出台之后,给我的感觉是服务体验有了巨大的提升。优享的市场定位也很明确,价格介于专车和快车之间,旨在以高性价比打造更好的服务和乘车体验。看来,低价抢占市场然后,再慢慢提高服务质量的逻辑看来是成立的。
而官方的数据也证实了我这个结论。在上线后的4个月内,优享成功登陆8座城市,订单迅速攀升,日订单峰值突破50万单,已成为滴滴平台内高速成长的战略业务之一。
坐拥滴滴这样巨大的出行流量入口,优享的订单在这么短的时间爆发式增长其实不足为其,但这背后其实还有一个更深层次的逻辑,那就是用户对更优质服务的需求。
早前我们出行,