以上方法均无法登录原来的账号，萤石部分摄像头（少量老款摄像头不支持，请联系人工客服咨询相应情况）可以通过寄回维修部处理，具体信息可联系客服获取。
2、摄像头倒装，监控画面是倒的怎么办？摄像头倒装在天花板或其他高处位置，
监控画面是倒过来的怎么办？
第一步：登录萤石云视频APP，在首页找到需要翻转的摄像头。点击视频右下角的“…”，点击打开界面的“设置”按钮。
第二步：进入单台设备的设置页后，找到“高级设置”，点击进入高级设置页面。
第三步：在高级设置页面，找到“画面翻转”按钮，点击画面翻转，返回后即可看到，视频已经180度旋转啦。
3、摄像头总发出滴滴滴声音，如何关闭设备添加到“萤石云”，触发设备告警后，
默认设备本地报警提示音是“嘀”响一下，
若要关闭，可通过萤石云视频APP操作：
第一步：在萤石云视频APP的首页，点击需要关闭声音的设备，它的名称右侧的“...”，点击“设置”。
第二步：
点击选择“检测提醒设置”或“智能侦测”，再点击“设备提醒方式”。
第三步：在选择声音模式页面，点击静音模式即可。4、如何将设备分享给家人随时查看监控如果希望家庭成员也能随时查看监控设备，
可以通过分享设备的方式实现。
第一步：登录萤石云视频APP，在设备预览页点击“分享”小图标。
第二步：
勾选好友，或点击“添加新好友”输入好友注册萤石账号的手机号，点击完成。（一个设备最多可以免费分享给5位好友）同时，可为好友设置不同权限。
第三步：被分享的好友或被分享者，登录萤石云视频APP首页后将会收到分享提醒，点击即可查看监控视频和回放等。
看到这，或许你还有很多疑问：
设备离线了，怎么处理？
设备没有录像或录像不全，怎么办？
如何更换设备的wifi网络？
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