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订单管理(自发货)<王道CSS管理系统修改订单>

订单管理(自发货)

一.功能简述

 完成订单自发货,可在领星ERP结合以下功能完成全部流程

1、 【订单管理】:处理订单出库,包括为订单设定仓库物流、修改订单、推单到物流商、推单到仓库等;

2、【订单标发】:基于从【订单管理】中的发货操作,订单成功获取到物流追踪号,可以在【订单标发】功能模块,将订单的物流单号上传到店铺后台,完成平台要求的订单履约;

3、【订单规则】:自定义设置订单自动处理规则,包括自动设定仓库物流、自动合并/拆分订单、自动标发等。

 

本篇介绍【订单管理】功能模块的订单出库流程:

【订单管理】模块支持处理平台自发货订单,包含亚马逊FBM订单和系统已对接平台的自发货订单。订单自动同步到系统,用户可在【订单管理】模块查看订单详情、合并或拆分订单、分配仓库、分配物流方式、审核并推送订单到仓库,由仓库执行拣货、打单、打包和发货,完成订单出库和履约。

结合系统通过API对接的三方物流和三方海外仓,支持通过【订单管理】模块,将订单推送到三方物流或三方海外仓,并自动同步物流跟踪号、出库状态和物流费用等信息。

 

 

 

二 .常见发货场景汇总和指引1. 自建仓库小批量发货(基础发货操作流程)

如果您使用自建仓库发货的单量较少,仓库规模较小,没有复杂的拣货、验货、打包流程和分工,可直接使用【订单管理】功能模块完成发货的全部流程。

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2. 使用API对接的三方海外仓发货

将海外仓账号授权到领星ERP后,您可以在【订单管理】中审核订单并将订单发货指令推送到海外仓,海外仓成功接收订单后,将向领星ERP提供物流追踪号,并执行拣货出库。海外仓完成出库后,领星ERP将自动获取订单发货状态,并将领星ERP系统订单变更为 已发货。

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3. 通过领星ERP向海外仓提供物流面单(仓配分离)

通常在使用三方海外仓发货时,需要指定三方海外仓已经配套支持的物流渠道,由海外仓自行按指定物流获取面单。

仓配分离场景是指,需要使用海外仓库存发货,但是由卖家直接提供物流面单给到海外仓,不使用海外仓的配套物流渠道,常见原因有:

Wayfair平台要求卖家必须使用平台提供的面单发货;TEMU半托管店铺,使用平台的物流面单发货;TikTok 平台物流模式的订单,只能指定使用TikTok平台物流面单;其他要求使用平台指定物流面单的平台;卖家自己有物流商账号,费用相比海外仓相同渠道更优惠,偏向于使用卖家自己的账号获取物流面单(开发中,敬请期待!)。

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4. 使用亚马逊FBA多渠道发货

领星ERP支持您的其他平台自发货订单或亚马逊FBM订单,批量使用已授权到领星ERP的FBA仓库发货,即亚马逊FBA多渠道订单(MCF)。该场景中,领星ERP将FBA仓库视为一个API对接的三方海外仓,基础发货方式与三方海外仓发货流程一致。

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5. 自建仓库大批量发货,仓库使用独立模块拣货、扫码验货、称重出库

如果您使用自建仓库发货,并且仓库规模较大,有复杂且细化的仓库操作人员分工,有完备的仓库出库流程,需要给到单独的操作页面给到仓库操作人员完成拣货、扫码、称重等工序,可以结合多个功能模块完成,大致功能包含:

【订单-订单管理】功能:运营或发货审核负责人,为订单分配发货仓库/物流并推单到仓库;【仓库-打单拣货】功能:仓库人员将在该页面接收到从【订单管理】推送来的发货订单,在该功能页面,可以批量生成拣货单,也可以打印物流面单和发货单;【仓库-扫码发货】功能:仓库人员按拣货批次完成拣货后,可在该功能页面配合扫码枪,通过扫描SKU商品条码、物流面单条码,按订单验货打包,并完成出库。

 

6. 不在领星ERP真实发货,但是要在领星ERP管理库存和计算成本

领星ERP支持完备的库存管理和成本计价功能,如果您的自发货订单使用其他途径发货,但是又需要在领星ERP 按订单扣减对应的库存,以保持库存的准确性和成本的正确性,可以在【订单管理】中做“快速出库”,该操作将不会将订单推送到任何物流商或海外仓,只会在领星ERP 生成库存出库流水。

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7. 领星ERP还没有对接的平台,需要在领星ERP中发货

如果您运营的平台,领星ERP还没有通过API对接,无法自动同步订单,但是仍然需要通过领星ERP完成发货,可以使用“自定义平台”的方式,在【订单管理】中按平台店铺后台的订单导出模板设置一个领星ERP的订单导入模板,从平台店铺后台下载订单并导入领星ERP,以手工订单的类型完成发货。

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三 .订单发货的基础设置1. 功能页面权限设置

领星ERP 功能页面均有权限控制,使用【订单管理】功能,需要您的领星ERP账号开启对应的功能权限,在能看到页面和操作按钮

进入【设置-角色管理】,开启【订单管理】的相关功能权限

 

 

2. 数据权限设置店铺权限

【订单管理】页面中,用户可以看到哪些订单是依据店铺权限控制,用户账号只能看到和操作已有权限的店铺的订单。

进入【设置-用户管理】,编辑用户并设置店铺权限

 

仓库权限

【订单管理】中支持使用哪些仓库发货,有仓库权限控制,用户只能选择已有权限的仓库给订单发货。

进入【设置-用户管理】,编辑用户并设置仓库权限

 

成本数据权限

【订单管理】中的订单信息,将会显示订单的出库成本,支持设置成本数据对哪些用户隐藏。

进入【设置-角色管理】页面,在【字段权限】子页面,设置是否给予角色 成本数据的权限

 

3. 领星ERP SKU 配对

领星ERP从平台店铺中同步的订单数据中,只有平台的MSKU(卖家在店铺后台设置的listing的SKU),此时系统无法识别应该使用领星ERP的哪个SKU进行发货,需要您设置MSKU与领星ERP SKU的配对关系。

Amazon 商品

Amazon 商品配对,请进入亚马逊系统的【销售-Listing】页面中,点击 配对 并选择领星SKU 配对,配对方式可参考文档:Amazon Listing

 

 

其他平台商品配对

进入多平台系统中的 【产品-配对列表】页面中,选择未配对的MSKU或导入配对

多平台的配对方式将按 MSKU+店铺 的维度配对领星SKU,如果不店铺存在相同MSKU,支持配对不同的系统SKU,配对方式可参考文档:【配对列表】

 

已经有配对但是订单还是显示了“商品未配对”应该如何处理?

这种情况是因为订单已经同步下来,才新增的配对,需要手动为订单更新配对

在【订单管理】页面中,勾选未配对的订单,选择 [快捷编辑-重新获取SKU配对数据] 并点击确认

 

 

4. SKU 资料设置

使用领星ERP 对订单发货,将需要为 领星SKU 信息中维护基础的产品信息,用于申请面单时向三方物流服务商提供发货产品信息

发货需要的资料包含:

包装规格:用于计算订单包裹的预估尺寸单品毛重:用于计算订单包裹的预估重量采购成本:用于计算订单包裹的预估出库成本

进入【产品-产品管理】页面,选择 产品并点击 编辑,在 [采购信息]子页面中设置产品信息

 

5. API对接的物流授权

如果需要直接用已有的物流账号从领星ERP获取物流面单,需要先将物流账号授权到领星ERP。系统已通过API集成对接100+家物流商,可直接选择授权,如有需要对接的物流商,请联系领星服务团队提交对接需求。

进入【物流-物流管理】页面,点击 添加授权 ,搜索并选择需要授权的物流商

授权后,开启需要使用的物流渠道,启用后才能在【订单管理】中选择

 

6. API对接的三方海外仓授权

如果需要从领星ERP将订单推送给三方海外仓发货,需要先将您的海外仓账号授权到领星ERP

进入【设置-仓库设置】中,点击 添加仓库 按钮,仓库属性选择 “海外仓”,仓库类型选择“第三方”,在下拉选项中选择您要授权到三方海外仓,按授权要求填入授权信息并保存

其他海外仓设置说明,请查看海外仓操作文档

 

7. 其他特殊配置

对于一些特殊发货场景,支持做自定义配置

进入【设置-业务配置-销售】页面,可按需设置自发货相关的特殊配置。

组合产品优先使用自身库存,不足时,再扣减单品库存

领星ERP 组合产品有自己的SKU库存,订单默认按组合产品的库存扣减,如果组合产品库存不足,将提示订单缺货。开启此项后,如果组合产品库存不足,系统将自动按缺货量 生成【加工单】新增组合产品库存,然后锁定。如果单品库存仍然不足,则提示订单缺货。

 

买家取消订单后,待发货订单自动截单

系统自动同步平台订单的取消状态,开启此项后,如果线上订单已经在领星ERP审核并将订单推送到仓库,被取消后,系统自动截单并将订单状态在【订单管理】中回退到“待审核”。

 

eBay支持无标发号手动标发,获取标发号后执行标发规则

ebay订单支持不上传物流跟踪号,只变更订单在店铺后台的订单状态为 已发货。开启此项后,支持在订单还没有物流追踪号时,手动操作标发,变更店铺后台的订单状态。

 

自发货订单成本显示

设置【订单管理】中商品出库成本的取值方式

按库存成本取值时,待审核和待发货状态的订单取订单创建时在【库存明细】中实时计算的平均成本为预估出库成本,已发货状态订单,按订单出库当时的成本更新实际出库成本;按固定值取值时,订单管理中的全部状态订单的出库成本,均按【产品管理】中为SKU设置的固定采购单价计算固定值

 

支持0库存发货

如果您不需要在领星ERP中管理库存,只需要执行发货,可以开启此项。开启后,在【订单管理】中审核订单时,系统自动生成【入库单】新增SKU库存后用于完成库存扣减的虚拟流程,不会报缺货。

 

自发货打印模板设置自定义模板:设置此项后,打印发货单、拣货单,将优先按您设置的自定义模板打印。模板可进入【设置-打印模板-供应链单据-销售出库单】页面进行设置;固定模板:设置此项后,打印发货单、拣货单将优先按系统预设的默认模板打印。

 

 

四 .订单基础发货操作流程1. 订单同步或创建

      平台店铺授权到领星ERP后,系统将自动从店铺后台同步订单到【订单管理】页面中,可以直接在【订单管理】处理订单发货事项

1.1 自动同步订单

     系统自动同步和更新平台订单,同步后,系统将按订单的特定线上状态,将订单放入【订单管理】中的不同状态页面。

     a. 同步到订单状态为未付款(如unpaid、pending等)、付款审核中状态(如TIKTOK的“onhold”,TEMU的“平台处理中”),这类订单暂时不支持发货,为避免误发货,订单将不进入【订单管理-待审核】状态,待订单更新为可发货的状态时,将自动已入“待审核”状态页面,支持发货;

     b. 同步到订单状态为 已发货 (如shipped)、已取消(如canceled、refund),这类订单已经不需要发货,为避免重发,订单将自动进入【订单管理-不发货】状态页面;

     c. 同步到订单状态为 可发货的状态 (通常如UnShipp、Awaiting Shipment、待发货等),这类订单已经可以发货,订单将自动进入【订单管理-待审核】状态页面;

 

1.2 手工创建订单

    除了系统自动同步的订单外,您也可以手工创建发货订单,或批量导入发货订单,系统将定义其为“手工订单”。导入后,订单将显示在【待审核】状态页面,支持操作发货。

    在【订单管理】页面中,点击[手工单处理]操作,可选择 单个创建或 批量导入订单。

 2. 商品配对

    如果您已经按

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