提问者：王志强
解答者：康世君
a.本人观点：每一件生产出来的产品都是合格品，工厂已不需要品质检验人员，
b.建议行动：全员参与，做持续改进，可以利用NUDD ,CTQ 等实用工具，有助于实现目标的效率和有效性。
c.特别提醒：工厂不要只为了“量”而忽略了“质”。
4.问题 :加工制造业需要什么样的品质管理
提问者：刘斌
解答者：刘斌
a.本人观点：对加工制造业型的企业，应当找到一种简单，快速，经济，有效的品质解决方案
b. 建议行动：分三个部分实施
1）.新产品开发段，在源头进行品质风险识别，并检讨降低风险的行动，比如更改设计等，可利用NUDD，DFMEA等工具
2）.生产制程关键参数及操作检验方法进行标准化。管控关键的少数，运用CTQ工具，优化sop/sip及参数管控表
3）.在制程及产品出现异常时，导入快速反馈，快速处理机制，重在及时到现场处理纠正，防止不良品的继续生产及流出，减少浪费
c.特别提醒：养成好的观念，运用好的方法去实践
5.问题：品质管理最高境界与公司盈利有何种关系？
提问者：康世君
解答者：王志强
a.本人观点：品质达到最高境界，没有不良品，没有品质浪费，公司一定会盈利
b. 建议行动：可以通过NUDD，CTQ，QRQC等实用工具进行品质提升。并进行品质费用统计，以便确定品质和盈利的关系。
c.特别提醒：品质最高境界需要全员参与，包括工程，制造，品保，业务等部门。
6.问题：如何让制造业，量质皆可兼顾呢?
提问者：Harper
解答者：Roc
本人观点：
1.1.首先管理者要支持,是要亲自去现场做的那种支持,而不是喊口号;
1.2.管理者要深入探讨客户的QFD,尽可能的将要关注的失效模式,罗列出来,在开发初期消灭掉或者管控起来;
1.3.重点关注作业员的技能和思想教育,要长期不懈的灌输"零缺陷"的思维.
b.建议行动：
2.1.保证管理层每日有足够的时间在现场,必要时进行机会教育;
2.2.开展NUDD活动;
2.3.人员训练+考核,再训练+再考核.....
c.特别提醒：
机会教育不是管理者亲自来顶替员工,而是要教好正确的方式方法;
7.问题：品质如何保证能够做到物美价廉，真正意义做到让客户满意，让员工满意，让股东满意
提问者：Marco
解答者：Andy
本人观点：
1）.掌握客户需求，并紧跟客户战略。
2）. 客户需求引导的新产品开发，从源头上作到客户满意
3）.做好控制生产过程质量，是客户满意的基础
4）.坚持质量改进。
5）.做好售后服务及时消除客户困扰。
8.问题：对于传统型家族企业，如何做好品质管理以适应类似客户定制化的需求？
提问者：王超强
解答者：梁晨
:1）取得最高管理者的支持:在传统家族企业，其实上总经理也很无奈，企业所面临的管理问题，他自己比谁都清楚，只是他无法改善。所以，和总经理好好谈，看他对你的期望，当然，谈之前做好调查，有的放矢；
2）按照总经理的期望，撸起袖子，开始干！开始，选择的项目一定是大家比较关心的，但是涉及面比较小的，比较容易见成果的，这样大家比较容易接受，团结大多数
三． 脚踏实地追求品质的最高境界：
人人品管，全员品保是我们的最高理想。
什么时候不用品管去检验产品了，
什么时候出了品质问题时大家都在检讨我的问题在那里时。
什么时候大家都相信零缺陷是能够实现的，
什么时候大家都相信现场是金矿，改善无止境。
什么时候大家都在讲精益，做精益以人为中心，开展质量文化的宣导，专注制程优化，一切以解决问题为目的。尊重人，相信人，以人为本。
人人品管，全员品保是我们的最高理想。
什么时候不用品管去检验产品了，
什么时候出了品质问题时大家都在检讨我的问题在那里时。
什么时候大家都相信零缺陷是能够实现的，
什么时候大家都相信现场是金矿，改善无止境。
什么时候大家都在讲精益，做精益以人为中心，开展质量文化的宣导，专注制程优化，一切以解决问题为目的。尊重人，相信人，以人为本。
那么就离实现品质管理的最高境界不远了，因为品质真正地走进了大家的心里。
作者介绍：大白（益友会-上海分会副会长，益友会-质友会会长、精益私塾第一期导师）质量人的微加油站：益友会-质友会
大白（微信happyrick2011）乃一介书生，一个咖友，快乐的人。小资，文艺青年，好极简，利他。有一颗豪爽的心，感情时而细腻时而激情，却总在寻找那梦中的水晶。也许，命中注定我就是一个永不安份的寻梦人。专长领域质量管理，中小企业管理，如果你厌倦了平庸的想法就来找我吧！
END
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