跨区补卡业务
客户在异地漫游时因手机/SIM卡丢失等原因时，可向移动公司申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续。
该业务包括：漫游地购买新号码或漫游地指定跨区营业厅进行跨区补卡。
办理手续：凭客户有效身份证件。
收费标准：普通客户15元/卡，VIP客户免费。
跨区查询客户资料常见问题
客户漫游时，可向移动公司申请查询本人相关资料，主要配合受理跨区入网、补卡、停复机、交费业务时使用。
跨区查询客户资料常见问题
1、问：什么是跨区资料查询服务？
答：指客户向漫游地移动公司申请查询本人相关客户资料的服务。
2、问：移动公司为哪些客户提供跨区资料查询服务？
答：为所有签约客户提供跨区资料查询服务，非签约客户不能进行跨区资料查询。
3、问：办理跨区资料查询业务如何收费？
答：我公司给客户免费提供跨区资料咨询查询服务。
4、问：在什么地方可以办理省际跨区资料查询业务？
答：通过10086或漫游地县级以上自办营业厅办理。
5、问：省际跨区客户资料中可以查询哪些内容？
答： PUK码、可兑换积分(M值)、客户VIP等级、信用度、基本服务开放情况、增值服务开放情况、客户状态（停机/单向停机等）、客户余额或欠费金额。
基本服务开放情况包括：国内（不含港澳台）长途和漫游、国际及港澳台长途和漫游、GPRS功能。增值服务开放情况：因各省增值业务由不同系统承载，所以可查询的增值服务开放情况由各省自定。
6、问：办理跨区资料查询业务需要什么证件？
答：服务密码、有效身份证件原件（居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证等等）、VIP电子卡三种鉴权方式。
7、问：漫游地10086受理省际跨区客户基本资料查询如何验证身份？
答：通过服务密码验证。
8、问：跨区资料查询可以提供几个月的帐单资料查询服务？
答：可以查询5个月以内（不含当月）的账单资料。
9、问：是否提供省际跨区详单查询服务？
答：目前我公司还不能为客户提供跨区详单查询服务，建议客户通过归属地网上营业厅查询。