故障现象：
用户新安装的联想M7650DNA一体多功能激光打印机，安装完所有驱动后；打印、复印都正常，只有扫描不正常，扫描多张后就会提示：有一个问题阻值扫描该文档。请重试，或者参阅“帮助和支持”或扫描仪附带的信息，了解有关疑难解答的信息。如下图：故障。
开始怀疑可能是打印机出现了故障，将打印机安装到了另一台电脑上进行测试并未发生此故障；
问题分析与解决：
1、用户机器为内网使用，内网均安装了360杀毒软件，分析怀疑可能是杀毒软件阻止了扫描仪的工作，将360杀毒软件防护级别降低到最低状态；
2、关闭系统自带的防火墙；
3、降低扫描分辨率；
4、重新安装完整版驱动程序；
5、在设备和打印机里找到带扫描功能的打印机，右键选择扫描属性；在属性中，找到事件，然后再事件中选择扫描；接着，选择启动这个程序，然后选中扫描仪，再点确定。
6、检查打印机的扫描服务是否成功启动；
四个服务分别为：
windows image Acquisition（WIA）
Remote Procedure Call（RPC）
Remote Procedure Call（RPC）Locator
Shell Hardware Detectio
经分析发现扫描服务Windows Image Acquisition(WIA)处于未启动状态，点击启动时出现“无法启动Windows image Acquisition (WIA)服务(位于本地计算机上) 错误 1068:依存服务或组无法启 ”（如图：）
既然提示依赖服务或组无法启动，那么我们双击Windows image Acquisition (WIA)服务，在属性窗口中切换到依存关系（如下图：）
发现Windows Image Acquisition有2个依赖服务项，Shell Hardware Detection和Remote Procedure Call (RPC)；找到这两个服务并启动，然后再启动Windows Image Acquisition服务
找到 Remote Procedure Call (RPC) 服务并启动
找到 Shell Hardware Detection 服务并启动
再次启动 Windows Image Acquisition 服务
扫描服务Windows Image Acquisition 启动后测试扫描OK,至此故障排除。
设置扫描服务的时候，登录选项页面，默认一般情况下是本地服务，在不好用的情况下选择登录身份为本地系统新账户，然后把允许服务与桌面交互的选项选上试试；
个人建议将其余有关扫描的几个服务都统一选择成一种登录身份，然后重新启动电脑后再次尝试；
如果还是不能正常扫描请多尝试几次反复的重复开启关闭服务项一般就可恢复正常扫描；
在极个别的情况下仍旧无法正常扫描的就只能建议重新做系统或者更换其他电脑了；
关于此问题的其他第三方解释：右击“我的电脑（计算机）”，点击“管理”，点击“服务和应用程序”，点击“服务”，在右侧栏目右击“windows image acquisition"，点击”属性“，点击”登录“，选”登陆身份”，选“本地系统账户”，点下方“应用”保存。重启。
感谢阅读，以上内容仅供参考。