确保你的 Mac 运行的是最新版本。如果你使用的是 iTunes，请确保使用最新版本的 iTunes。
在装有 macOS Catalina 的 Mac 上，打开“访达”。在装有 macOS Mojave 或更早版本的 Mac 上或者在 PC 上，打开 iTunes。如果 iTunes 已打开，请将它关闭，然后再重新打开。确定你的 Mac 使用的是哪个 macOS 版本。
使用 USB 连接线将 iPad 连接到电脑。
使 iPad 保持连接并耐心等待，直到出现恢复模式屏幕：
对于没有主屏幕按钮的 iPad：按下离顶部按钮最近的音量按钮再快速松开。按下离顶部按钮最远的音量按钮再快速松开。按住顶部按钮。
对于配备主屏幕按钮的 iPad：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）按钮。
继续按住一个按钮（或多个按钮），直到看到恢复模式屏幕。
在电脑上找到你的 iPad。当看到“恢复”或“更新”选项时，请选取“更新”。你的电脑将尝试在不抹掉数据的情况下重新安装软件。请等待电脑下载适用于你 iPad 的软件。如果下载耗时超过 15 分钟，并且 iPad 退出恢复模式屏幕，请等待下载完成，然后重复第 3 步。
当“更新”或“恢复”完成后，请设置你的 iPad。