客户说“有需要的时候再联系你”,这句话百分之九十五都是敷衍的话。表示客户不想再和你沟通下去了,这样的情况销售高手有几种处理办法:第一种可以开玩笑的说"好多客户和我这么说过,但是我一个电话也没有接到,我还是改天给您打电话吧!您一般什么时间方面?";第二种 好的领导,这个是我的联系方式,您的电话是多少?;第三种"行,领导我看您今天也挺忙的,我还想占用您一点时间向您请教一个问题,您觉得现在这悄银个产品对咱们这个行业用处大吗?"
第一种用开玩笑的方式进行破冰,根据当时情况如果客户不忙可以借着缓和的气氛扭转局面,让客户对你的产品感兴趣,让他觉得你和其他销售不一样。
第二种方式是先赞同客户,默认客户的说法。先把自己的联系方式给客户,顺势要出客户的联系方式以便联系,这次客户没有给沟通机会,下次他一般不会不给你说话机会。
第三种方式通过角色互换,以想他学习的角度沟通。这样可以了解客户对产品的真实想法,还可以从他宽纳的沟通内容中找到突破口,大家都喜欢别人认同他,这样的角启巧宴色互换会让客户觉得和你聊天很开心。
最后需要注意几个方面,一是客户拒绝沟通是一直习惯,不要因此而丧失信心,你要做的是用自己的方式改变局面;二是不要反驳客户让客户觉得不舒服只会情况越来越糟。