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查找你丢失的 iPhone 或 iPad

查找你丢失的 iPhone 或 iPad

如果你丢失了 iPhone 或 iPad,可以使用“查找”来找到它,也可将其置于“丢失模式”以保护你的个人信息。

查找你的 iPhone 或 iPad

对于 Apple Watch,你可以在“查找”App 中或 iCloud.com/find 网站上播放声音,来帮助找到你的设备(如果它在附近)或在地图上找到其位置。

如果无法立即找到你的设备,请将设备标记为丢失以进行保护

了解如果 iPhone 或 iPad 丢失或失窃该怎么做

使用 Apple Watch

觉得自己的 iPhone 就在附近?如果你有 Apple Watch,请打开“控制中心”,然后轻点“呼叫 iPhone”按钮。你可以轻点以在你的 iPhone 上播放声音,或按住按钮来闪烁这台 iPhone 的手电筒,甚至可以直接在 Watch 上获取前往手机位置的路线*。

在 Apple Watch 上打开“控制中心”

在 iCloud.com/find 上使用“查找设备”

登录 iCloud.com/find 时,你无需输入验证码,这样即使你的受信任设备已丢失,你也可以使用“查找设备”功能。如果要求你输入验证码,请改为选择“查找设备”按钮。 在 iCloud.com/find 上,你也可以将设备标记为丢失。

登录 iCloud.com/find

在其他设备上使用“查找”App

如果你有另一台 Apple 设备并已使用你的 Apple 账户登录,你可以使用这台设备上的“查找”功能来锁定并查找自己的 iPhone 或 iPad。

在另一台 Apple 设备上使用“查找”

使用家庭成员的设备

如果你是“家人共享”群组的成员,你的设备可能会出现在家庭成员设备上的“查找”中。

使用家庭成员的 iPhone

*要使用“精确查找”来通过“呼叫 iPhone”按钮获取前往 iPhone 所在位置的路线,你需要将 Apple Watch Series 9 或 Apple Watch Ultra 2 与 iPhone 15 或更新机型搭配使用。如果你的 Apple Watch 正处于低电量模式,则无法使用“呼叫 iPhone”按钮获取前往 iPhone 所在位置的路线。

将 iPhone 或 iPad 标记为丢失

当你将 iPhone 或 iPad 标记为丢失后,设备就会进入“丢失模式”。在这种模式下,设备会通过密码锁定,与 Apple Pay 搭配使用的付款卡和凭证会被暂停使用,你还可以向找到你设备的人显示电话号码和信息。

如果你为 iPhone 开启了“失窃设备保护”,你需要使用面容 ID 或触控 ID 进行认证,以关闭“丢失模式”。

如果你拥有含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除丢失的 iPhone。

Apple 绝不会联系你说你的 iPhone 或 iPad 已被找到。切勿与他人共享你的设备密码或其他账户信息(如账户密码或验证码)。

保持警惕以避免社交工程欺诈,包括网络钓鱼信息、虚假支持来电和其他诈骗。

进一步了解社交工程,以及可用于保护个人数据的措施

在 iCloud.com/find 上使用“查找设备”

在登录 iCloud.com/find 时,你无需输入验证码,这样即使你的受信任设备已丢失,你也可以将设备标记为丢失。如果要求你提供验证码,请改为选择“查找设备”按钮。

在 iCloud.com/find 上将设备标记为丢失

进一步了解在 iCloud.com 上使用“丢失模式”

在其他设备上或家庭成员的设备上使用“查找”App

在“查找”App(或 Apple Watch 上的“查找设备”)中,选择你丢失的 iPhone 或 iPad。

向下滚动到“标记为丢失”(或“丢失模式”),然后选择“激活”(在 Apple Watch 上,打开“丢失模式”)。

如果你希望在丢失的设备上显示自己的联系信息,请按照屏幕上的步骤操作。

如有需要,请选择“激活”。

在家庭成员的设备上,你的 iPhone 或 iPad 会出现在他们的设备下方。

如果你的设备在丢失或失窃之前没有打开“查找”功能,那么设备将不会出现在 iCloud.com/find 或“查找”App 中,你也无法将它标记为丢失或远程抹掉设备。要保护你的个人信息,你应登录 account.apple.com 并立即更改你的 Apple 账户密码。

如果你的 iPhone 或 iPad 永久丢失

如果你的 iPhone 或 iPad 丢失了而且你无法找到它,请按照以下额外步骤保护你的账户和个人信息,并更换你的设备(如果适用)。

通过含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出服务请求

如果你的 iPhone 在含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划的保障范围内,请提出服务请求来获取 iPhone 更换设备。

在你的服务请求完全获得批准之前,请勿从“查找”或 Apple 账户中移除你的 iPhone。

含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划仅在部分国家和地区提供。

报告你的 iPhone 或 iPad 已丢失

向当地执法部门报案。他们可能会要求提供 iPhone 或 iPad 的序列号;即使没有设备,你也可以找到相应序列号。

联系你的无线运营商,报告你丢失了 iPhone,请他们停用你的账户;如果你的 iPhone 在无线运营商计划的保障范围内,你还可以提出服务请求。

了解如何查找设备的序列号

更新你的账户信息

更改你的 Apple 账户密码:登录 account.apple.com,然后选取“登录和安全”。选择“密码”并按照屏幕上的说明操作。

从 Apple 账户受信任设备中移除你的 iPhone 或 iPad:登录 account.apple.com,然后从边栏中选取“设备”。选择你的设备,向下滚动,然后选择“从账户中移除”。

如果你通过含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出了服务请求,在你的服务请求完全获得批准之前,请不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除丢失的 iPhone。

如果你在丢失的 iPhone 上启用了“失窃设备保护”,你可能无法在网页上更新某些账户信息(例如更改 Apple 帐户密码或从 Apple 账户中移除设备)。要对账户进行这些更改,你可以使用另一台受信任的 iPhone、iPad 或 Mac。

远程抹掉你的 iPhone 或 iPad

如果你的设备无法恢复,请将其抹掉。请确保你已经尝试了其他一切方法来查找设备,因为“抹掉设备”这个操作是无法撤销的。

你可以在另一台设备上使用“查找”App 或在 iCloud.com/find 上远程抹掉你的设备。

如果你的设备运行的是 iOS 15 或更高版本,或者是 iPadOS 15 或更高版本,那么在抹掉设备后,你仍然可以使用“查找”或 iCloud.com/find 来定位设备。

如果你通过含失窃和遗失保障的 AppleCare+ 服务计划提出了服务请求,那么即使你远程抹掉了设备,也不要从“查找”或你的 Apple 账户中移除设备。

如果你的设备处于离线状态,远程抹掉设备的过程将在下次设备在线时开始。

在 iCloud.com/find 上远程抹掉你的 iPhone 或 iPad

在 iPhone 上的“查找”App 中远程抹掉设备

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发布日期: 2024 年 10 月 03 日

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