创造全渠道体验：
星巴克认识到通过不同平台提供可靠、流畅体验的重要性。使用星巴克的应用程序和手机钱包支付，顾客可以提前下单，然后在店内或得来速窗口取货，因为星巴克将其实体店整合到了一个数字生态系统中。无论顾客在消费过程中使用哪种互动媒介，这种全渠道战略都能确保一致性并消除摩擦点。
根据数据做出决策：
星巴克深知利用数据做出明智商业选择的重要性，公司通过数字化转型获得了大量与顾客相关的数据，如偏好和位置（Lee，2023 年，第 1817 页）。星巴克能够利用这些数据更好地分析消费者行为，从而改进店铺布局，提供更加个性化的服务。在公司的数字化转型过程中，数据驱动的决策成为整体业务成功的必要条件。
数字菜单创新：
在数字技术的帮助下，星巴克创建了交互式动态菜单，用数字菜单板取代了传统的静态显示屏，从而实现了实时更新、季节性特价以及迎合消费者个人喜好的定制选项（Santarsiero et al.）这项发明实现了两个目标：提高了企业的美观度，使有效的库存管理更加可行，同时减少了浪费。
扩展星巴克移动应用程序：
星巴克通过扩展和改进其移动应用程序来加强其数字化影响力；除了通过应用程序下订单和完成支付外，星巴克还通过其忠诚度计划为回头客提供奖励（Schildt，2023 年，第 49 页）。通过应用程序收集星星，用户可以获得多种优惠，包括生日奖品和特别优惠，此外，福利还包括免费饮料。通过将客户体验游戏化，鼓励客户与品牌之间的互动，品牌忠诚度得以提高。
智能门店和物联网（IoT）：
星巴克的数字化转型包括实施物联网技术，让智能门店配备联网设备。物联网传感器用于监控性能，确保咖啡机和库存系统等门店设备得到及时维护，同时管理库存水平(Morakanyane et al.，2023 年）。这种数据驱动技术使星巴克能够简化程序，减少停机时间，同时确保所有分店保持相同的质量水平。
数字营销和社交媒体参与：
星巴克认识到数字营销和社交媒体在顾客参与方面的力量。该公司可以通过各种社交媒体渠道分享最新信息和用户生成的材料，从而促进品牌支持并培养社区感(Sandkuhl et al.,，2023 年，第 376 页）。通过对社交媒体反馈的仔细监测和对客户关切的及时回应，星巴克增进了对消费者需求的了解。
虚拟现实和增强现实体验：
星巴克利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术提升顾客体验，通过互动体验让顾客虚拟参观咖啡种植园，并在参与咖啡冲泡过程的同时了解咖啡的历史（Morakanyane et al.） 这些创新加强了顾客与公司之间的联系，使他们获得了