一、直接成交法二、假设成交法三、选择成交法四、次要问题成交法五、优惠成交法六、保证成交法七、从众成交法八、异议成交法九、总结利益成交法十、预先框视法十一、惜失成交法十二、因小失大法十三、步步紧逼成交法十四、协助客户成交法十五、对比成交法十六、拜师学艺法十七、批准成交法十八、订单成交法十九、宠物成交法二十、“十倍测试：成交法
客户关系管理战略与业务流程再造.ppt1. 理解客户保持的基本内涵，掌握实施客户保持管理的内容。2. 理解客户关怀的概念、内容、手段、目的以及评价方法。3. 理解客户投诉的处理步骤。4. 了解客户流失的原因，理解防范客户流失的策略。5. 理解客户价值矩阵的概念，并掌握其中四类客户的保持策略。7. 理解CRM战略的内容，了解CRM战略的外部环境与内部环境。8. 掌握CRM战略目标制定与战略实施。9. 了解CRM的生命周期的3个阶段。10. 了解客户增长矩阵中各种组合情况的客户战略。11. 理解客户联盟的概念，了解三种代表性的联盟模式
客户关系管理咨询工具.doc用最精简图表工具帮你分析：第一节 客户类别管理第二节 客户管理的阶段分析第三节 重要业绩指标第四节 渠道冲突策略矩阵第五节 渠道策略地图第六节 以策略为基础的营销指南第七节 服务管理构成要素第八节 客户关系管理企划模型第九节 消费者行为第十节 营销流程调整第十一节 最佳实践
客户服务与客户关系管理.ppt什么是营销的眼光？什么是销售的心态？靠什么来让客户“回头”以获得长期稳定的销量？
本篇介绍以下内容：一、分析客户的购买行为二、全员客户服务TCS三、客户服务要素——7个环节四、VIP客户的服务管理五、客户交往过程中的技巧与工具
大客户顾问式销售技巧.ppt什么层次的思维，展现什么层次的行为。要提升销售功力之前，先将思维提升一个层次。
销售10大制胜策略：1.掌握状况(Situation)2.将对方个人效益视觉化3.熟练使用一套业务拜访技巧4.善用缔结技巧（Closing)5.避免主观，焦点放在听与问6.探测背后因素（Hidden Agenda)7.善用故事引喻8.最大差异——将“不”转换为“是”9.销售——抢钱游戏10.权力与能量的释放——影响力