跑居委会3趟，派出所3趟，街道办事处1趟，接打市长热线电话11通，在居住小区微信群内吐槽多次，最终拖了50天，石家庄市民苏晗（化名）才为在国外工作的儿子开出了一张无犯罪证明。
“最初，派出所要求必须本人来办，我让儿子从加拿大请假回来，往返两万多公里。”苏晗说，可等儿子上了飞往国内的飞机，石家庄市长热线工作人员通知她“不必本人到场，可以委托办理”。
苏晗家住石家庄市桥西区红旗街道汇圆街社区。今年2月，在加拿大工作的儿子王欢（化名）打来电话说，需要续签证。续签证国外的手续均已经办完，只差国内再办一个无犯罪公证，把照片传过去就行。
然而，公证处办理无犯罪公证，需辖区派出所协助出具无犯罪记录证明。2月26日，苏晗的丈夫王强（化名）拿着公证处专门给红旗派出所开具的《关于协助提供公民未受刑事处分事项调查函》、户口本、身份证，到红旗派出所办理。
苏晗告诉中国青年报·中青在线记者，当时派出所一名工作人员称，办理无犯罪证明需要本人来，并且需要居委会提供居住证明。
随后，王强来到汇圆街社区居委会。然而居委会的负责人却回复他，你孩子在国外上学，毕业后就在国外工作，长期在国外居住，因为没有在小区居住，所以居住证明社区无法开具。
当天，王强又来到红旗派出所。民警坚持说，没有居住证明，无法开无犯罪证明。
“我们真不知道怎么办了，只好在小区微信群内反映问题，但无人回复，随后又拨打了市长热线。”苏晗说，当时市长热线的工作人员做了记录。
“总算有人管了，我觉得事情很快就能解决。”苏晗说，没想到后来，市长热线的工作人员回复称，他们协调了桥西区政府和石家庄市公安局，但居住证明和无犯罪证明还是无法开具。
接下来，苏晗夫妇又多次在小区微信群内反映问题。她说，红旗街道办和居委会的工作人员都在群里。
直到4月5日下午，红旗街道办事处工作人员在群里回复说：“此事已经得到红旗街道办领导的重视，相关领导给予具体答复，节后帮助协调派出所，请上班后带上相关材料到办事处，由于社区给您带来的不便还请谅解。”
4月13日上午，王强再次收到市长热线工作人员的电话。对方说：“你周一的时候去居委会，你不开居住证明，你拿着户口本，证明咱们辖区有这么个人，让他开个这个证明，之后你去办理。”但就在这个电话3个小时前，王欢已经登上了加拿大飞往国内的飞机。
4月15日，王强第三次来到居委会，按着市长热线工作人员的提示，开了一封介绍信。次日，苏晗一个人拿着儿子的委托书来到红旗派出所，不到10分钟，就开出了儿子的无犯罪证明。
5月1日，苏晗把这番经历写成了一篇1.3万多字的长文发在了自己的微信公号上，这篇文章在石家庄当地的微信朋友圈广泛传播。
6月3日，中国青年报·中青在线记者来到汇圆街社区居委会，一名负责人拒绝了记者的采访请求。随后，记者来到石家庄市公安局桥西分局，一名工作人员称，负责人正在开会，稍后回复记者。截至发稿前，也未见回复。
本报石家庄6月3日电
中国青年报·中青在线记者 朱洪园