一、什么是寄修服务？
二、哪些产品可以寄修？
三、寄修需要多长时间？
四、寄修前需要准备什么？
五、如何申请寄修服务？
六、如何查询寄修进度？
七、如何支付寄修的维修费用？付费后如何获取发票？
一、什么是寄修服务？您在维修时可能遇到距离远、路程耗时长、不方便亲自到店等情况，为了让您更便捷地享受丰富的专业服务，您可选择华为寄修服务：
足不出户运费全免：您只需在线上提交维修申请，通过快递方式将设备邮寄至华为服务中心，无需亲自到店，且双向物流全免，节省您的时间和费用。 维修进度实时查询：自您申请服务到设备返回，全过程您可以登录华为账号使用设备SN或手机号实时查询维修进度 服务过程步步放心：我们会通过电话或短信等方式让您知悉服务过程，做到步步放心。 二、哪些产品可以寄修？在中国大陆正式发售，正规渠道购买的部分华为产品，可以通过寄修方式进行维修。
适用的设备
不适用的设备
手机 平板 笔记本 手表 手环 体脂秤 耳机 音箱 路由器 随行WIFI 家庭存储 配件（有独立SN） 打印机（支持上门取送机服务） 智慧屏 智能门锁 台式机 显示器 配件（无独立SN） 固定台 HiLink生态产品 三、寄修需要多长时间？整个寄修过程所花费的时间，由物流周期和维修周期构成。一般情况下需要3-5天，若参加返厂维修，恰逢节假日、特殊天气、设备特殊故障、无法联系消费者、位于偏远地区等个别情况，周期可能延长，具体情况以华为授权服务中心与您沟通为准。
四、寄修前需要准备什么？准备事项
准备内容
数据备份
若不支持维修模式，请备份好数据（如照片、联系人、通话记录、微信等第三方应用数据），备份完成后通过恢复出厂设置清除设备上的数据。
退出华为帐号
请参考退出华为帐号。
开启维修模式（仅手机/平板）
如果设备支持维修模式，在退出华为帐号后，从我的华为APP进入维修模式（如果手机无法开机或者触屏故障无法操作手机，则跳过此步骤）。
取出SIM卡/SD卡
如果设备安装了SIM卡/SD卡，则需取出。
设备关机/放电
快递公司要求电子设备在关机状态下邮寄，因此在寄修设备前要先关机。
不支持手动关机的设备（如部分手环/手表），如因故障需寄修，请将设备搁置几天或使用耗电较大的一些功能，待电量耗尽自动关机后再寄修。
五、如何申请寄修服务？您可以从我的华为APP、华为消费者业务官网、华为终端客户服务微信公众号自助申请寄修。
在我的华为APP上申请寄修您可以打开手机中我的华为APP，点击服务 > 寄修服务 > 立即申请（服务APP操作路径：下拉页面，点击快捷服务中的寄修服务），按照提示填写信息后提交。
在华为终端客户服务微信公众号申请寄修请您登录 华为终端客户服务微信公众号，点击自助服务>维修服务>选择设备类型>选择故障类型>选择寄修服务>填写联系人信息>选择邮寄方式 > 填写收件人地址>提交，按照提示填写信息后提交。
在华为消费者业务官网申请寄修请您登录华为消费者业务官网寄修服务页面，点击马上申请寄修，按步骤填写信息，提交寄修申请。
您在申请华为寄修服务的过程中遇到任何问题，都可以致电华为消费者服务热线950800咨询。
六、如何查询寄修进度？您可以通过我的华为APP、华为终端客户服务微信公众号、华为消费者业务官网、华为消费者服务热线查询寄修进度。设备具体的维修情况请以服务店电话沟通为准。
在我的华为APP查询寄修进度您可以打开手机中我的华为APP，点击寄修服务卡片，即可查看寄修进度。
在华为终端客户服务微信公众号查询寄修进度打开华为终端客户服务公众号，点击自助服务>维修服务>点击左上角>服务进度，即可查看寄修进度。
在华为消费者业务官网查询寄修进度打开华为消费者业务官网，通过服务进度查询，即可查看寄修进度。
您也可以拨打华为消费者服务热线950800在线查询寄修进度。
七、如何支付寄修的维修费用？付费后如何获取发票？您认可华为授权服务中心的报价后，可通过短信通知