了解如果 iMessage 信息无法正常工作、你收不到短信或在发送信息时看到警告该怎么做。
在设置新设备后遇到与“信息”有关的问题
信息尚未送达
无法在设备上接收信息
遇到与群组信息有关的问题
遇到与在信息中收发照片或视频有关的问题
如果你在设置新设备后遇到与“信息”有关的问题如果你在设置新设备后遇到问题（例如，“信息”中的对话显示为单独的主题，或者已发送的信息显示为绿色信息气泡而不是蓝色信息气泡），请按照以下步骤更新你的设置：
将设备更新到最新版本的 iOS 或 iPadOS if needed.
在“设置”App 中，轻点“蜂窝网络”。确保你的电话号码已启用。如果使用多张 SIM 卡，请确保你想使用的电话号码已被选中并启用。
在“设置”App 中，轻点“App”。
轻点“信息”，然后关闭再重新打开“iMessage 信息”。
轻点“发送与接收”。
轻点你想用于“信息”的电话号码。
如果你在设置新设备后尝试接听 FaceTime 通话时遇到问题，你还可以更新 FaceTime 通话设置。
如果你无法登录 iMessage 信息或 FaceTime 通话，请了解该怎么做
如果你的信息显示为绿色，请了解该怎么做
如果你看到“正在等待激活”警告，请了解该怎么做
如果你看到红色感叹号如果你尝试发送信息，却看到红色感叹号 及“尚未送达”警告，请按照以下步骤操作：
检查网络连接。
轻点红色感叹号，然后轻点“重试”。
如果仍然无法发送信息，请轻点红色感叹号，然后轻点“用短信发送”。这可能会产生短信费用。
iMessage 信息是你通过无线局域网或蜂窝数据网络发送到另一台 iPhone、iPad、iPod touch 或 Mac 的文本、照片或视频。这类信息显示在蓝色气泡中。所有其他文本信息以 RCS、短信或彩信发送，并需要订购短信服务套餐。这类信息显示在绿色气泡中。
iMessage 信息、RCS 和短信/彩信有什么区别？
如果你无法发送或接收短信，请联系你的运营商
如果你尝试将信息作为短信发送后仍收到“尚未送达”警告，请了解该怎么做
你可以对“信息”进行相应设置，让它在 iMessage 信息不可用时自动尝试将信息作为短信发送。前往“设置”>“App”>“信息”，然后打开“用短信发送”。
如果你在一台设备上收到信息，但在另一台设备上没有收到如果你有一台 iPhone 和另外一台 iOS 或 iPadOS 设备（例如 iPad），则你的 iMessage 信息设置可能会设为使用你的 Apple 账户电子邮件地址（而不是你的电话号码）来接收和发送信息。要检查你的电话号码是不是设置为用来发送和接收信息，请按照以下步骤操作：
在“设置”App 中，轻点“App”。
轻点“信息”。
轻点“发送与接收”。
选取你想用来收发信息的电话号码或电子邮件地址。
如果你没有看到自己的电话号码，则可以将你的 iPhone 号码关联到你的 Apple 账户，这样便可以通过你的电话号码发送和接收 iMessage 信息。你也可以设置“短信转发”，这样便可以在你的所有 Apple 设备上发送和接收短信。
如果你遇到与群组信息有关的问题如果你已加入某个群组信息对话，却无法再接收信息，请检查你是不是已经离开相应对话：
在“信息”中，轻点你无法再接收信息的群组信息对话。
如果你看到一条信息，提示你已离开对话，则说明你已离开对话，或者你已被他人从群组信息对话中移除。
只有当群组中的某个人添加你时，你才能重新加入相应群组信息对话。了解如何在群组信息对话中添加或移除人员。
要开始新的群组信息对话，请按照以下步骤操作：
打开“信息”并轻点“编写”按钮。
输入联系人的电话号码或电子邮件地址。
键入你的信息，然后轻点“发送”按钮。
如果你遇到与群组信息有关的其他问题，可能需要删除相应对话，然后开始一个新对话。在 iOS 16、iPadOS 16.1 以及更高版本中，你可以恢复在过去 30 到 40 天内删除的信息。
如果你无法在信息中发送或接收照片和视频确保你的设备有足够的空间来接收图像和视频。
如果你使用短信或彩信发送照片或视频，你的运营商可能设有附件大小限制。较大的文件可能需要更长时间才能发送，而 iPhone 可以在必要时压缩照片和视频附件。如果你在尝试发送全尺寸图像时遇到问题，可以手动发送质量较低的图像：
在“设置”App 中，轻点“App”。
轻点“信息”。
打开“低质量图像模式”。
尝试其他步骤重新启动 iPhone 或 iPad。
检查网络连接。要以 iMessage 信息、RCS 或彩信形式发送信息，你需要使用蜂窝数据或无线局域网连接。要发送短信，你需要使用蜂窝网络连接。如果你打开了无线局域网通话功能，则可以通过无线局域网发送短信。
与你的运营商确认你尝试发送的信息类型（例如，RCS、彩信或短信）是不是受支持。
如果你尝试在 iPhone 上发送群组彩信，请前往“设置”>“App”>“信息”，然后打开“用短信发送”。如果你在 iPhone 上看不到用于打开“用短信发送”或“群组信息”的选项，则说明你的运营商可能不支持这个功能。
确保你输入了正确的联系人电话号码或电子邮件地址。
如果你仍然无法发送或接收 iMessages 信息，请联系 Apple 支持
如果你仍然无法发送或接收短信、彩信或 RCS 信息，请联系你的运营商
如果你改为使用非 Apple 手机后遇到与收发信息有关的问题，请停用 iMessage 信息
发布日期： 2024 年 09 月 23 日