本次教学所讲授的教学节段为《导游业务》项目二中的任务二：导游服务准备及迎接服务。课程教学方案中把迎接服务和途中服务归纳到地接导游服务程序这一模块中，在这一模块里包括了八个任务：服务准备、迎接服务、途中服务、入店服务、景点服务、其他服务、送站服务和后续服务。迎接服务和途中服务会给游客留下良好的第一印象，比较重要。下面我将从以下三个方面进行本次教学的教学反思：
第一、教学理念
本次教学秉承了以学生为主体，教师为主导的教学理念，最大限度的发挥学生的主观能动性，理论实训相结合，让他们在轻松愉快的氛围下学习。
比如在讲授迎接服务流程的时候，我用视频引入，请学生小组讨论后派代表发言，引导学生积极思考总结，摒弃了“填鸭式”教学方式，体现了将知识传授与能力培养融合的教学理念。
比如在讲授“如何致欢迎辞”的时候，我先给学生讲解欢迎辞的撰写方法，接下来就让学生自己动手创作独具特色的个人欢迎辞并现场模拟讲解。在教学组织中达到了教学目标，这也实现了本门课程贯彻理论联系实际的教学理念。
教学中将课程育人资源融入专业教学中，实施了“课程思政”教学。比如用“他们在联合国当导游”的视频，激发了学生的民族自豪感，培养学生的爱国主义精神，明确学习目的，树立正确的世界观、人生观、价值观，勇敢地肩负起时代赋予的光荣使命，提高学生思想政治素质。
但在本次教学中也有一些细节的处理不够细腻，比如：在现场模拟致欢迎辞时，因时间关系只邀请了四位同学展示，这有可能影响其他未展示学生的积极性。在以后的教学过程中，可以课前三分钟安排学生展示，既锻炼了学生实际讲解水平又给每位同学提供了公平的展示平台。
第二、教学过程
在本次讲授开始，首先以视频导入新课，易于被学生接受，与教学内容产生共鸣，激起学生更深一层次的学习兴趣，为探究新知过程的学习打下基础；接着通过开放式的课堂氛围，让学生通过小组讨论合作及小组竞争的形式进行自主的学习，充分发挥学生的主体作用，同时增强学生团结合作、大胆尝试、敢于竞争的意识。教师与学生共同总结概括“迎接服务的程序和注意事项”，营造和谐愉悦的课堂气氛；紧跟着用问题教学法和案例教学法讲解“途中服务”，理论讲解之后安排学生动手撰写个性化的欢迎辞并现场模拟讲解；最后教学小结和作业布置。这样的设计可以帮助学生理清思路，避免直接灌输，理论实训相结合，提升学生的学习效果。
在课程结束时，我先把课程教学内容进行了回顾和梳理，接着采用练习法检验学生是否掌握所学知识。在今后的教学过程中，还可以运用