下文“设备”泛指：手机或平板。
查找设备功能使用条件设备需同时满足以下条件（以下条件缺一不可，且设备没有被未知异常操作）:
设备开机； 设备连接网络； 设备已登录华为帐号； 已开启查找设备开关。 查找设备应用非实时定位，当您的设备满足使用条件时，主动点击定位刷新按钮及时获取最新位置。 若设备位置图标显示灰色，说明设备处于离线状态，则会在地图上显示最后一次定位成功的位置信息。 由于您的位置信息属于您的个人隐私数据，为了保护您的安全隐私，华为不会长期保留您设备上的数据信息，超过7天的位置信息数据将会自动删除，所以无法在查找设备页面查看7天之前的历史位置信息。 查找设备同帐号下最多可以绑定99台设备。 EMUI 4.X及以下的设备不支持使用查找设备服务。 登录第三方帐号，无法开启使用查找设备。 查找设备应用仅为您协助尝试找回丢失的设备。在部分极端异常场景下，如果遇到查找设备功能暂时无法使用时，请您尽快报警处理。 开启或关闭查找设备的操作方法开启查找设备
通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 云空间 > 查找设备，开启查找我的手机。
关闭查找设备
方法一：通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 云空间 > 查找设备，关闭查找我的手机。
方法二：使用华为帐号登录云空间官网cloud.huawei.com，进入查找设备，点击页面上方的设备，选择要关闭查找设备开关的设备名称，点击右侧红色减号图标操作移除，移除后设备上的查找设备开关即可被关闭。
关闭查找我的手机开关或移除设备时，需要您输入华为帐号密码进行验证。了解忘记华为帐号密码怎么办。 如果在手机上使用浏览器搜索云空间官网cloud.huawei.com，请点击页面下方的“电脑版”，登录华为帐号密码登录后，从云空间官网主页进入查找设备页面。 关闭查找设备后将无法使用定位、丢失模式及擦除数据等功能，为保障您的隐私信息安全，建议您开启此功能。 设备丢失后，如何使用查找设备功能尝试获取丢失设备的信息 温馨提示：如果您的手机或平板丢失，优先建议您请求警方协助，同时冻结或解绑银行卡、支付宝、微信等账户。并建议您及时联系运营商停用相关功能，避免被他人使用通话、短信功能而造成损失。您也可以通过查找设备功能尝试找回丢失的设备。 在营业厅补卡后，之前的手机卡会作废，已作废的手机卡将无法连接数据网络以及接通电话，可能会使您丢失的设备不满足查找设备功能的使用条件。 如果丢失的设备不满足查找设备功能使用条件，您将无法通过查找设备功能获取丢失设备的信息。一、定位您的设备
请使用与要找回设备相同的华为帐号登录cloud.huawei.com，进入查找设备；或者可支持使用华为查找设备App的设备上登录查找设备App，在设备列表中选择需定位的设备获取位置信息。
如果您要找回的设备没有显示在设备列表中，则说明查找我的手机没有打开，无法使用查找设备功能。 如果您要找回的设备，已通过设置 > 华为帐号，进入华为帐号 > 查找设备中开启了发送最后位置开关，设备在电池快耗尽（电量8％）时会自动上报最后一次位置信息。二、成功定位到设备后，如何导航至该地点
使用与要找回设备相同的华为帐号登录查找设备App，选择需要定位的设备获取到位置信息后，丢失设备所处的位置会显示在地图中。点击定位页面的导航，选择已安装的导航地图应用进入导航模式，可定位导航至设备地点附近。
目前查找设备支持高德地图、Petal地图。在查找设备地图页面右上角点击地图可以进行切换。
若是被定位的设备在海外，暂不支持导航功能，无导航按钮。 该功能仅支持在查找设备App上使用，云空间官网（cloud.huawei.com）无导航按钮，不支持使用导航功能。 高德地图默认是驾驶模式，且不支持更改。 首次进入查找设备页面，展示地图为默认地图。登录帐号手动切换地图后，使用同一帐号再次登录此设备，地图类型保持不变。三、成功定位到设备后，如何使用播放铃声功能
定位成功状态下，在到达设备附近位置时可使用播放铃声，以便通过铃声确定具体位置。
如何开启播放铃声
方法一：通过华为查找设备App，登录与丢失设备相同的华为帐号，选择要定位的设备，点击播放铃声，已丢失设备将自动播放铃声。
方法二：使用浏览器访问云空间官网（cloud.huawei.com），登录与丢失设备相同的华为帐号，进入查找设备，选择要定位的设备，点击播放铃声，已丢失设备将自动播放铃声。
如何关闭播放铃声
点击播放铃声后，仅可通过使响铃设备关机或输入响铃设备上的锁屏密码才可关闭。
尽量避免未到达丢失设备所在地时开启播放铃声，防止捡到手机的人强制关机，导致无法进行定位。 如果被定位设备处于离线状态，即设备未开机或未连接网络，播放铃声按钮显灰，无法操作。 被定位设备处于静音或震动模式下，完成定位后，点击播放铃声，设备仍可以最大铃声播放以便您寻找。 铃声为穿透力较强的警报音，时间约为2分钟。 查找设备播放铃声不同于设备上来电响铃或闹钟响铃功能，此功能为设备丢失后定位成功状态下，强制响铃便于确定位置，分贝较大；若设备未丢失，请谨慎操作，避免造成打扰。四、设置丢失模式
华为查找设备丢失模式功能介绍及操作方法
您可以在丢失设备的锁屏界面上进行留言，以便拾到者与您联系，提高设备找回机率。 设置丢失模式时，提示等待进入丢失模式，说明已丢失设备目前处于关机或未接入网络状态，待设备上线后可完成设置。五、当丢失的设备显示离线状态，请设置上线通知
如果您已丢失的设备显示离线状态，可使用您离线设备上已登录的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com），点击查找设备进入，在页面上方选择您需要查找的设备型号后，点击上线通知右侧未设置按钮，输入您的联系方式后，当设备上线时，系统将会通过短信/邮件通知您。
只有设备离线时才可在云空间官网设置上线通知。 接收到上线通知后，若设备再次离线，需要再次设置上线通知。 上线通知命令无时效限制，设置上线通知后，只要设备定位上报成功，即可发送上线通知。六、查看丢失设备连接的网络状态和电话卡
如果您丢失的设备上云空间App是10.11及以上版本、查找设备App是11.0.0.305及以上版本，查找设备页面可支持查看丢失设备连接的网络状态和电话卡信息。
网络状态：连接的网络为WiFi时，显示WiFi名称；连接的网络为移动数据网络时，显示运营商网络名称，如中国移动。 电话卡：支持显示手机内SIM卡的完整电话号码，点击号码可以进行拨打。七、擦除丢失设备上的数据
丢失的设备成功执行擦除数据后，设备将恢复出厂设置，设备（含存储卡）上的所有数据将被永久删除，但不影响已上传至云空间的数据。了解擦除数据功能
如果丢失的设备处于离线状态，需等待设备上线后执行擦除数据功能。
擦除数据成功后，若设备连接上网络，仍能被定位到，但无法进行响铃和再次擦除数据等操作。 擦除数据成功后，仅登录云空间官网支持设置丢失模式（查找设备客户端不支持设置丢失模式），因设备处于开机向导界面丢失模式将无法生效，页面将提示“等待进入丢失模式”，待设备正常进入系统后，丢失模式才会生效。 擦除数据成功后，若要激活并重新使用该设备，需使用设备已绑定的华为帐号密码进行验证。 擦除数据成功后不可撤销，等同于强制恢复出厂设置，请慎重操作，擦除数据后会进入激活界面，需要输入华为帐号、密码激活。一旦成功擦除数据，手机重启进入开机向导界面，需要输入已绑定华为帐号的密码才可进入系统。此时手机卡若还在手机内，拨打过去将是忙音状态。 擦除数据指令下发后将在服务器保留15天，若15天内因设备未上线或其他原因导致命令一直未生效，15天后需重新设置擦除数据。 查找设备定位误差范围查找设备的定位准确度与地图的准确度以及定位环境有关，WLAN信号、阴雨天气、高大建筑物、建筑密度、地铁内等场景下，定位准确度都会受影响。
建议您在查找设备界面手动刷新位置信息，以便提高定位准确度。
定位方式
定位精度
举例
GPS定位
10米－100米
室外开阔环境下，例如车载导航
WLAN定位
5米－200米
室内GPS信号弱时 ，例如商场
基站定位
500米-5000米
无GPS和网络信号时，例如乘坐地铁