2018-05-29 08:33:58
魏炜 北京大学汇丰商学院管理学教授
汪鹏 北大纵横管理咨询集团高级合伙人、行业中心总经理
蔡春华 和君咨询合伙人
在2017年财富全球论坛上，腾讯公司创始人、董事会主席兼首席执行官马化腾表示，腾讯在互联网时代要做去中心化的赋能者，并不试图去掌握别人命脉。他为自己在商业生态中扮演的角色和作用打了一个通俗的比喻：“我们不是出租，而是请你来建房子，建完房子就是你的，你的客户、粉丝都是你的，不需要再交月租，不需要每年涨价。”马化腾还将赋能分为中心化赋能和去中心化赋能。他认为中心化赋能还是掌控了利益相关方的命运，且被赋能者的安全程度不高。可以看出，马化腾倾向于打造去中心化的赋能式商业生态，并以此为自豪。
诚然，在移动互联、大数据、云计算、人工智能、区块链等快速发展的大背景下“连接”已经成为一种常态，企业与各类利益相关者有效连接而构建而成的商业生态系统会形成巨大的竞争优势，“富生态”已成为很多企业的愿景和战略目标。那么企业构建“富生态”时，赋能的内涵到底是什么呢？
赋能与使能赋能是企业通过提升被赋能的能力，直接地增强了赋能企业生态系统的竞争优势，从而更好的服务自己的用户。值得注意的是，不是有交易就叫赋能，赋能企业需要对被赋能企业做出实际交易之外的贡献。赋能型生态系统的结构模式如下图：
华为手机的供应商包括星星科技、诚迈科技、中科创达、汇顶科技、同兴达、联合光电、比亚迪电子、京东方、通达集团、水晶光电等公司，但如果华为手机仅仅与这些供应商产生业务交易，没有做出实际交易以外的贡献，那么华为手机与这些供应商之间就不是赋能企业与被赋能企业的关系。常见的赋能做法有综合服务赋能、金融赋能、无形资产赋能、供应链赋能、数据赋能、技术赋能。
一是综合服务赋能。赋能企业为被赋能企业提供多种综合服务，提升了被赋能企业的能力，增强了赋能企业生态系统的竞争优势。母婴连锁店是婴幼儿奶粉制造企业的重要销售渠道。婴幼儿奶粉制造企业通过培训育儿知识、传授终端陈列技巧、直接指导和参与终端促销等方式，提升母婴连锁店的获客能力和推销能力，从而更好的服务婴幼儿奶粉企业自身的用户。
二是金融赋能。赋能企业为被赋能企业提供第三方支付、担保、引荐投融资商等金融服务，进而增强了赋能企业生态系统的竞争优势。例如大型汽车产业集团为商业生态系统中的零部件供应商提供担保服务。
三是无形资产赋能。温氏集团采用“公司+农户”模式，温氏集团与养殖农户除了常规的禽苗、畜苗、饲料、生猪、肉鸡、肉鸭交易以外，还对农户输出养殖技术和环保标准，免费指导养殖户参照环保标准建设养殖场、指导农户的养殖技术、参与养殖的过程管理等。
四是供应链赋能。供应链赋能是赋能企业在集中采购、物流优化等方面帮助被赋能企业，从而增强赋能企业自身的生态系统，较为典型的案例是阿里巴巴为淘宝/天猫平台的商户提供集采服务。
五是数据赋能。宜家利用自己更加贴近终端消费者的优势，在实际交易以外，为供应商提供市场需求数据和信息，帮助供应商增强对消费者需求的理解和反应。供应商根据宜家提供的数据和信息来提升改进，完善之后的产品主要也销售给宜家，宜家因此能够更好地服务自己的用户。
六是技术赋能。常见的技术赋能种类有SaaS、云计算、物联网、人工智能、人脸识别赋能等。随着技术的发展，技术赋能越来越成为可能。赋能企业可能还会利用3D打印/3D摄影、人脸识别、VR/AR、区块链等技术开展赋能。还是以温氏集团为例，注重为农户提供现代的信息化工具，为农户的鸡舍（猪舍）内安装RFID芯片，进而使得农户养殖流程的每一个环节都实现了信息化。温氏集团的技术员便可用手持终端对农户所饲养的每一批肉鸡（肉猪）的饲料领取时间、喂养食量、出栏时间、疫苗时间等信息进行实时分析，及时发现不符合养殖标准的地方，及时提醒养殖户进行管理和改进，提升农户整体的养殖水平。
我们可以看出，赋能强调的是增强了赋能企业自身的生态系统，那么企业在正常交易外还增强了利益相关者的生态系统，属于什么呢？使能是通过使能企业提供的产品和服务增强了被使能企业的竞争优势，让被使能企业更好地服务于其用户。使能企业站在被使能企业的角度思考自己如何增长很重要，使能企业会把关键资源能力分享给被使能企业，成为被使能企业不可或缺的关键角色，放大被使能企业生态系统的价值空间。使能型生态系统的结构模式如下图：
常见的使能做法有综合服务使能、金融使能、供应链使能、数据使能、技术使能。
一是综合服务使能。创业黑马营对服务的创业公司提供基本的行政服务、培训服务，以及对接投融资、会计事务所和律师事务所等服务，帮助创业公司快速成长和提升竞争力。
二是金融使能。使能企业为被使能企业提供金融工具和金融服务，增强被使能企业的生态系统，进而放大了被使能企业生态系统的价值空间。微信为中小商户提供收付款服务，帮助中小商户满足用户在线支付的需求。
三是供应链使能。同程旅游除了常规帮助传统旅行社销售产品以外，还通过“旅仓”帮助旅行社集中采购，获得更加低廉的旅游线路和旅游产品，让旅行社更好地服务自己的用户。
四是数据使能。腾讯、京东、百度都是易鑫金融的参股股东，通过大数据对易鑫金融的客户进行精准画像，实现了从贷前到贷后的全流程管控。贷前通过决策引擎、信用评分卡、反欺诈模型、客户数据画像、客户身份验证、三方数据核查等方式实现系统决策、多维审核；贷中监控则通过监控模型完成异常预警；贷后管理凭借反欺诈模型、GPS监控跟踪、多维数据核查、失联修复等技术做到客户全生命周期的管理。
五是技术使能。与技术赋能对应，技术使能是使能企业在移动互联网、SaaS、云计算、物联网、人工智能、人脸识别、3D打印/3D摄影、人脸识别、VR/AR、区块链等方面使能利益相关者，增强利益相关者的生态系统，更好地服务利益相关者的用户。例如以亚马逊、微软为代表的云计算企业通过提供云计算基础资源能力和关键技术支持，使能工业互联网领域的利益相关者，成为通用的使能平台。
严格的讲赋能和使能都应该是输出正外部性给合作伙伴，也就是赋能和使能都是有成本的，此成本不是可以直接回收的。例如给供应商或经销商提供商学院的培训，费用是赋能和使能企业出，但没有对应的收入。
我们可以从最终目的、思考视角、核心区别、相同点、具体做法等五个方面来对比赋能和使能：
赋能
使能
最终目的
更好的服务自己的用户
让利益相关者更好地服务于其用户
思考视角
基于赋能企业的用户价值来提升被赋能企业的能力
基于被使能企业的能力来思考使能企业的增长
核心区别
丰富了赋能企业的生态系统
丰富了被使能企业的生态系统
相同点
1、输出正外部性给合作伙伴
2、赋能和使能都是有成本的，此成本不是可以直接回收的
3、焦点企业都需要对利益相关者做出实际交易之外的贡献
常见做法
1、综合服务赋能
2、金融赋能
3、无形资产赋能
4、供应链赋能
5、数据赋能
6、技术赋能
1、综合服务使能
2、金融使能
3、供应链使能
4、数据使能
5、技术使能
企业有可能对利益相关者同时有赋能和使能。例如京东有自营和第三方卖家。这种情况相对特殊，但也已比较普遍。另外需要说明的是，不能简单地认为赋能与使能谁比谁好。使能与赋能最终的评价标准是：整个商业生态系统创造的用户价值大小、整个商业生态系统创造的社会价值大小、使能者或赋能者的市值大小、被使能者或被赋能者的市值大小。
接下来，我们探讨赋能和使能与“控制力与安全感”、“用户数据的归属与分享”、“中心化与去中心化”、“开放、竞争与合作”等的内在逻辑与异同。
控制力与安全感
我们认为有五大因素直接决定了商业生态的焦点企业对利益相关者的控制力。
一是股权占比。这种方式最为简单和直接，也是中国企业较为常用的方式。由于阿里巴巴集团绝对控股了优酷土豆、高德地图、新浪微博等，因而对其控制力较强。焦点企业占据了利益相关者一定比率的股权，便可以参与到利益相关者的内部决策，获悉了