对于纳税人来说，遇到税务问题需要咨询时，往往会选择拨打税务服务热线或到税务机关进行咨询。而现在，税务总局借助互联网，推出了一个名叫12366的新型服务平台。那么，税务总局12366是什么，又如何使用呢？
12366平台是什么？
税务总局12366平台是税务部门为方便纳税人咨询和投诉事项的一个服务平台。其目的是为了加快办税服务规范化与数字化进程，并持续优化税收营商环境，实现政府服务更好更快地服务于大众。此平台从2016年启用以来，一直处于不断完善和更新的状态。
12366平台如何使用？
12366平台提供多种多样的咨询服务，纳税人可以通过在线咨询、视频咨询、邮件咨询等多种方式与专业的税务工作人员进行沟通和交流。如果您是新用户，需要注册账号，即可享受平台内的各种服务。如遇到一些特殊情况无法注册，您也可以在线提交申请或通过电话联系工作人员进行反馈。
此外，12366平台还支持纳税人对税务机关的服务进行投诉和反映。
使用12366平台的好处
使用税务总局12366平台，首先可以节约您很多时间，避免您因为税务问题花费大量时间在现场排队等待咨询。其次，通过平台交流的方式，也能够更好地保护您的隐私和信息安全。此外，平台内的专业工作人员还会为您提供详细、专业的税务咨询建议，让您更好地理解税收政策和流程，做好合规性的纳税申报等工作。
总之，税务总局12366平台目前已经成为纳税人接受税务服务的主要渠道之一，其在线的咨询、服务等功能，为广大纳税人提供了更加便捷、高效、便利等的服务保障。希望纳税人在享受此项服务同时，也要自觉遵守相关的税收法律法规，共同维护国家税收体系的正常运行。