当今企业的财务人员不仅是管家型的,更要是战略型的。我们的本领不是砍一刀,而是要说明我们花的每一分钱都是值得的。 这一转变需要巨大的努力,这通常都不能从大学的教育,甚至以后的晋升中得到。这需要持续的学习。我们首先要知道企业需要什么样的管理者?
我当审计部长的时候,中国内部审计协会会长郑力同志曾在湖北省推广武钢内部审计经验交流会上向时任武钢总经理刘本仁讨教一个问题:您喜欢什么样的内部审计?
刘本仁告诉他:一个优秀的审计部门,首先能站在我的角度看问题,用审计的专长去揭示问题的真相;用专家的眼光提出解决方案,用文秘的水平提交审计报告,用跟踪到底的审计精神落实整改措施。这就是我喜欢的内部审计。这也是我对所有管理部门的要求。
当今财务人员,作为企业的管理者,需要的是:顶层视野、职业专长、跨界能力、文秘水平、沟通协调这5种能力。那么,如何提升这五种能力?
一、顶层视野
现在很多领导人都在学财务报表,所以我们财务人员成了老师。我们常说《资产负债表》是企业的“底子”,《损益表》是企业的“面子”,连接这两个表的《现金流量表》叫做企业的“日子”。但这底子、面子、和日子如何融入企业生产经营呢?没有业财融合的财务人员就说不清楚了。
所以,我们设计了“企业生产经营、会计核算、资金循环鸟瞰”图,在这张图上,企业生产经营是如何运作的?会计核算是如何跟进的?在哪里交税?在哪里提费?企业资金从哪里提,用到哪里去?这张图是可以用数据清楚的说明。
我们把这些数据和行业对比,就知道这个企业在行业里面是好企业还是差企业。这些数据和自己对比,就知道自己是变好了还是变差了。有了这张表,我们的财务不再是信息孤岛,我们审计就不再是乱枪打鸟。这张表是我们的专属,独一无二。它就在我和8家企业的审计部长编著的《内部审计工作法》一书中。
二、职业专长
企业运作任何方案回到基本层面仍然产品质量、顾客市场、价值链协同、速度优势和服务。管理中没有最好的技术,只有与环境、与自己的实际最适合的组合。
我一直在想,有没有跳出这个层面的一些资源?一定有。我们在管理中往往脱离环境,死盯账本,见物不见人,见人不见变化等,是这些东西束缚了我们的思路。人的行为是一切经济后果的本原。我们只有关注会计主体被物化、价值化的评价指标背后所隐藏的人的“行为”,透过经济事件本身看到“人”的作用,才能抓住管理的根本。
现实企业的行动,并不一定都是最优的行动选择,各个企业都有很大的机会损失,但人们都不关心和不在乎注意这些损失,这不能说与传统的核算没有关系。企业员工在生产经营中的操作行为、管理行为的选择,会带来不同的成本和利润。
传统的成本核算,无法揭示人的行为对于绩效的贡献和侵占。企业每个环节(采购、制造、营销)的成本都被加权平均化了。传统的会计核算的料工费汇总分摊到产品成本上,只是一种相对合理的近似值。
我们常说责任心提高一小步,管理就会前进一大步。 责任心值多少钱?如何量化呢?这个方法就是人的行为的比较。在分析中,比较是一切管理研究的方法 。人的行为对比,方法最简单,也最高端。我们能用最简单的方法解决最复杂的问题。
两个人的行为对比可以比较出他们带给企业的成本或绩效差异,那么,同一个人自己的行为之间对比呢?就可以发现他在履行公权利的时候是否存在双重标准,比如,某财务人员在资金付款时,对某些个体户的付款特别快捷,而对其他的客户常常拖欠,这就是双轨制,任何地方如果存在“双轨制”,就一定会导致“捣鬼制”。
昆钢板带厂建立了行为指标考核法,这个厂为轧机的主操手设置单独的台账,对比各自产量的成材率,对比不同加热炉员工精心维护带来的良好炉况,推行半年,技术经济指标大大改善。
如何提炼这一管理的秘笈?人们会去做受到奖励的事情。当有人知道他的努力被关注、被评价的时候,他会做得更出色。当政策改变了激励的时候,人们就会改变自己的行为。
同时,财务与其它专业的距离越贴近,管理就越智慧,系统就越协同,我们就可以“看别人看不到的地方,算别人算不清的帐目,做别人做不到的事情。”
三、跨界能力
我们今天在两个“池子”之间共舞,一个是涉税的“雷区”,一个是隐形的“利润池”。很多人都忽视了这个问题。
企业的一切活动皆涉税,武功高强的金税三期我们知道多少呢?它是对企业全方位的扫描,昨天很多违规违纪,或者踩线的涉税行为也许今天就是一枚定时炸弹,而另一方面,如何运用国家的利好政策对税赋进行规划,如何加强管理堵漏洞,把风险控制住,把利润挖出来?我们需要考量。
5年前,我们组织翻译了国际反舞弊组织的一份报告,这份报告揭示:一个正常的组织会因为舞弊及内部控制缺陷损失掉销售收入的5%。我相信这组用事实和大数据支撑的数据。
一切伟大的治理都是从学习内部控制开始的,你对企业的了解有多少,就能陪企业走多远?
企业并不需要太多的系统,我们希望人人心中装着流程。我们首先要了解流程,优化流程,因为流程简单,制度就简单,管理也简单。但在实际工作中,我们把简单的事情变复杂很容易,把复杂的事情变简单却很难。这需要我们走进业务去跨界。
在企业内部,筛查管理盲区最精细的方法是梳理企业的命脉之流——物流、资金流、信息流。我们用万物平衡的思路,努力在大数据中建立起万物互联的维度和参数。它凸显出“我们以往极易忽视的环节,在今天是难以置信的创效空间”。
我们有心为管理者构建一座全真体验企业运作的实战沙盘,这就是我们编制的一部被命名为《钢铁,是这样炼成的……》管理手册,为管理者推开一扇“顶层视野看企业,于微深处挖效益”的窗口, 实现了财务与非财务系统的深度合成。
我们“用流程梳理问题,用财务归纳问题,用绩效考核解决问题”的管理协同,倒逼出管理处的不增值作业及管理缺陷后面的国有资产流失黑洞,成为舞弊者的“克星”。 如今它的思想已经随着我的所到之处,在各行各业开花结果。
四、文秘水平
一个优秀的管理者,要有高强的写作能力和表达能力。将军和士兵的一步之遥,就是将军每打一仗一定去总结,不会总结的士兵,他永远就是一介武夫。我们财务人员有很多长处,甘于奉献,加班加点从不张扬。默默无闻地担当,尤其在企业被审计出问题的时候,财务常常为其他部门的问题而中枪。那么财务人员的短板是什么呢?也和默默无闻这个关键词是相关的。缺乏顶层视野,安于现状,惧怕变化,不会沟通,不会营销自己。
企业老总和外界了解我们,往往是从阅读我们的财务报告开始的。财务报告是我们财务成就的最好证据,是财务部门获得管理层完全关注的一种机会。我们甚至把写报告看作是表明我们是如何帮助管理层的一种美好的过程,而不是一件郁闷的苦差事。如果我们不会写,或写的不好,老总不看,那就是白写了,白做了。
语言表达和文字写作结合起来,叫做语文。俗话说:口乃心之门户,文如其人。这种能力需要平日的积累和训练。我在许多企业开展了这方面的训练,我在武钢工作的时候,财务部是要出操的,之后就有一个5分钟的讲演训练。每个财务人员都有机会,这样,他们在走出办公室和外界交朋友,在面对上级,面对业务对象时,他们就会有一份自信、从容,富有正能量。
以问题为导向,在实战中学以致用,在游泳中学会游泳,是最有效的学习方法。为此,我们开展了以查问题为切入口的“五个一”的课题创奖活动 。
我们引导员工:
1)提出一个问题并摸清原因
2)学习一批好书并讨教高人
3)制定一个预案并记录过程
4)形成一项制度并落地和评价
5)写出一篇论文和成果并奖励提升自己。
这是寻找问题、解决问题,并对全过程进行设计和评估的过程。做到这一步,每一个同事便有了独立实施一个项目运作的阅历,这对他们是终身受益的。
这是我们工作成果的总结、教训的反思、思维能力和应变能力的提升、写作能力的历练,是从实践到理论,再用理论指导实践的认识飞跃,是管理者名利双收的回报,更是一种团队精神的培养,一种集体智慧的享受。
五、沟通协调
今天是一个“大智移云”的时代,我们财务的转型,面对的不仅是互联网,而是自己的观念。一个重要技能的学习,将是借势借力。
如果一个人有专业技能,他只有一次发挥专长的机会,如果他有沟通的能力,就能挖掘外界无尽的资源为其所用。
今天的财务不能单打独斗孤军作战,企业的核心竞争力来源于价值链中互相分离的活动在最优化和协同一致这两种方式下带来竞争优势。
我带过的财务和审计团队有一个与外界很好沟通的纽带,就是我们当年的发明专利《会计扑克》,我们拿着它和外界去交朋友,这种一手牌,一手帐的会计游戏,带来的业财沟通的效果是惊人的。通过培训实现教学互长和跨界,为我们赢得一份成就感和自信。如今这种寓教于乐的培训方式,已经成为湖北省业内每年进行比赛的常规性项目,它成为许多大学的必修课、选修课。
我们为什么要做这件事情?我们懂会计是底线,让周围都懂会计是一份责任,让上下都懂会计,知道会计的短板,携手抓管理才是境界。
大智移云时代,联网就是跨界技术的沟通。信息技术的发展,使舞弊变得比任何时候都容易,但我们“魔高一尺道高一丈”的借势借力的本事也提升了,我们凭借专业优势获取信息的成本也大大降低了,比如我们要与很多合作方打交道,背景不查要遭殃,以前是人海战术做尽调,集团动动手指头信息垂手而得,还有大数据、人工智能、移动物联网及云计算技术,我们要让数据成为令人敬畏的真相。如果我们看不到这一点,那么就像鱼儿不知道自己身上是湿的一样可惜。
拥抱互联网是我们唯一的选择,大智移云不会横空出世,它从来就没有脱离过我们的业务,所以,学习力是财务转型的竞争力,什么是文盲?从前的文盲是目不识丁,昨天的文盲是知识甚少的人,今天的文盲是不会更新知识的人。错过网络,对于个人,我们错过的不是一次网购和秒杀的机会,我们错过的是一个时代。对于个人,只是交流的障碍,对于组织就是竞争力的问题。
我相信我们的这些体会,不是来自教科书,也不是来自盲目的实践,只有置身于财务转型的风云之中,投身于这一火热的事业才能领略其真谛。
我希望有