关键词： 沃尔玛 员工关系案例
企业在不断的管理实践中，发现和谐的员工关系能够提高员工的工作效率、工作积极性、忠诚度、满意度等等。怎么才能营造出良好的员工关系呢？我们从下面沃尔玛相关的员工关系管理案例中兴许能获得一点儿启发。
2023年，全球最大零售商沃尔玛集团以高达5144亿美元的营业收入再次获得《财富》世界500强排行榜的第一名。自从2014年以来，沃尔玛已经蝉联六连冠。沃尔玛取得耀眼成绩的背后，离不开其背后220万员工的辛勤工作和努力付出。如果从另一个角度来解读的话，也恰恰反映了这家知名企业出色的员工关系管理水平。
不同于其他大小零售商，沃尔玛从1962年创立之后不久就坚持一个独特的理念——员工就是合伙人。无独有偶的是，另一家咖啡巨头星巴克也是基于这样的理念来管理员工。
沃尔玛集团创始人山姆·沃尔顿有句名言:“沃尔玛业务75%是属于人力资源方面的，是那些非凡的员工肩负着关心顾客的使命。把员工视为最大的财富不仅是正确的，而且是自然的。”
为了贯彻创始人“把员工视为最大的财富”的主张，沃尔玛从管理制度的方方面面确保了管理者与员工之间的平等关系。
首先，在平时的工作中，沃尔玛力图让全体员工都养成平等相待的思维惯性。
每一位沃尔玛员工的工牌上都不标注职务名称，哪怕最高总裁也是如此。在山姆·沃尔顿看来，虽然存在管理与被管理的分工，但员工相当于合伙人，地位上是平等的。所以，大家见面时直呼其名，管理层不摆官架子，在日常交流中就淡化了等级观念，把彼此视为共同事业的合伙人。此外，在沃尔玛总部办公楼的停车场没有给任何人设置固定车位，无论是董事长、经理、还是普通员工的车，都被平等相待。
其次，沃尔玛的沟通机制对基层员工高度开放。
沃尔玛认为“接触顾客的是第一线员工，而不是坐在办公室里的官僚”。所以，公司鼓励每一位员工直言进谏，上至区域经理下至商店小时工，所有人都可以用书面或谈话形式与高层管理者进行沟通，甚至可以申请到总部直接找董事长山姆·沃尔顿。无论是提出改进工作的建议，还是倾诉自己遭受的不公平待遇，公司都会提供机会让员工畅所欲言。
于是在沃尔玛集团经常出现这种现象——董事长在总部亲自接见来自各地的基层员工，并把他们的中肯意见下发到所有的沃尔玛分店经理那里，要求他们认真执行。这使得沃尔玛员工的主人翁意识比一般的企业员工更为强烈。
最后，沃尔玛在精神激励方面也力求满足广大员工被尊重的需求。
沃尔玛总部与各分店都会定期在橱窗里展示先进员工的照片，表现优异的管理者还将获得公司特别授予的“山姆·沃尔顿企业家”的称号。沃尔玛的股东大会号称全美最大的股东大会，但总部每次组织会议时，都尽量让