常规操作参考以下方法：方法1.建议耐心等待10分钟，观察是否可以看到桌面。方法2.或者长按电源键10秒以上强制关机，再重启试试。方法3.如果仍然停留在这个界面，出现问题前一般是安装了与系统explorer进程 相关的程序，比如显卡驱动、系统补丁 等，同时按 Ctrl+Alt+Delete 三个按键，选择打开任务管理器，详细信息选项卡中找到explorer进程，右键点击，选择结束进程树，点击文件→运行新任务, 输入 explorer ,点确定, 观察桌面是否能出现, 如果能出现, 再反复重启几次观察是否解决。方法4. 还可以试试安全模式是否可以进入并看到桌面，关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11按键，进入WinRE界面，选择疑难解答→高级选项→启动设置→重启→按4进入安全模式。如果进入安全模式后，可以看到桌面并操作，①卸载显卡驱动，卸载杀毒软件/安全卫士/电脑管家，卸载360杀毒，卸载360极速浏览器，卸载360安全浏览器。②同时按 Windows + S 组合按键，打开搜索栏，输入“控制面板”，搜索结果中打开 “控制面板”，右上角查看方式改为“大图标”，打开“程序和功能”，点击左侧的“查看已安装的更新”。按照安装时间排序，把最近几天安装的更新卸载掉。再重启正常进入系统看能否解决。方法5. 如果以上4个方法不能解决，建议全新安装系统或者使用 HP recovery manager 恢复系统到出厂状态关机状态下，按电源键开机，立刻、连续、多次点击F11进入恢复界面，选择疑难解答→Recovery Manager(恢复管理器)→左侧的系统恢复→恢复而不备份您的文件→下一步。恢复系统的时间比较长，与硬件配置有关系，快则1~2个小时，慢则4~5个小时，恢复过程中请不要插额外的硬件，建议不要联网。方法6. 如果 Recovery Manager(恢复管理器) 左侧的系统恢复无法使用，预装Win10系统的电脑，可以找一台能上网的电脑，在微软官网下载到 MediaCreationTool 程序制作 Win10 Home China 家庭中文版系统安装U盘，全新安装Win10系统，系统安装后联网可以自动激活，也是正版的系统。 安装后是纯净的系统，驱动程序联网后可以自动更新上，应用软件需要自己安装。
◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆我是一名志愿者。在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。惠普服务官方微信 【惠普服务】涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。输完密码后不进入系统，黑屏
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