现在就是按照合同执行退款，现在是工作人员根本不回复，工作人员说不要给我打电话了。我现在要求能解决退款这件事的人，给代理商打电话联系到的人直接就推脱，我这边给您登记一下，没信了就，不处理退款，巨量说代理商给我打电话处理退款，也没有收到任何电话，现在这个事情找谁退款，现在我就是投诉一下，如果巨量处理的不满意，我会起诉巨量引擎以及代理商，这个承诺退款怎么现在就出现这么麻烦的事情，望巨量引擎给我一个合理的答复。
补充投诉 04-17 11:05:57今日头条客服联系我说和代理商沟通，让代理商给我这边1-2个工作日打电话，目前没有收到任何电话，拨打400-618-1518转0打不通联系不到工作人员，麻烦尽快处理一下。
商 巨量引擎 申请完成投诉 04-14 11:32:23申请原因：最终解决方案解决方案：尊敬的用户您好，经核实，针对您的退款诉求需按照合同执行，如有问题可联系代理商沟通或拨打400-618-1518转0进行反馈，感谢您对巨量引擎的支持与关注！
黑猫提示：以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
商 巨量引擎 回复 04-14 11:32:04您好，已收到您的反馈，我们将尽快为您核实处理，感谢您的理解。
补充投诉 04-11 15:35:49巨量引擎商家没有处理，例行回复一下就完事了，现在也没接到巨量引擎的处理退款，也没有电话联系
商 巨量引擎 回复 04-08 00:03:11已隐藏内容
黑猫消费者服务平台 商家处理中 04-07 23:52:45已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台 审核通过 04-07 23:52:45 发起投诉 04-07 23:42:142023年12月18日与抖音巨量引擎代理商河北石家庄聚冀广告合作，合作的时候明确与河北聚冀广告公司确认过如果不做推广能否退回充值的预存款，聚冀业务员说除去1800元服务年费其他一切费用都可以退款，推广期间由于他们公司的业务原因导致无法推广他们表示可以退款，但是现在聚冀广告工作人员现在说不能退款，违背合作时的承诺，缴费16800元含服务费1800，推广账户充值15000元剩，现余额：10142.35元，现请巨量引擎公司帮处理一下。要求退回10142.35元预存款。