然而，有些人的跨境购物2.6万元的年度免税额度，可能被个别非法企业盗用。以至于有些人产生疑问：我都没怎么消费呢，跨境电商个人免税额度就用完了，是不是我的额度比别人少？
想要查询个人额度方法很简单，只要登录微信小程序「掌上海关」，注册成功后即可查看年度个人额度使用情况。如果发现确实存在个人额度被盗用的情况，海关有消费者额度返还制度，具体可以通过海关12360服务热线、微信公众号、微博、门户网站等反映并申诉。
海关核实确实属于被盗用，会通过电话或信息告知消费者；消费者也可以自行登录「跨境电子商务年度个人额度查询」网站，查询额度变动情况。
而且，为了保护消费者利益，打击「网上水客」盗用他人的身份信息和消费额度。
从2023年4月26日起，我国海关进一步加强对跨境电商消费者真实身份信息的核验。所属地海关增加人工核验，一旦被抽中，消费者需本人登录海关系统，提交身份证正反面照片并进行人脸识别，配合核验。
以上海海关为例，他们上线了「跨境电商订购人身份验核」系统。核验订购人将收到海关的身份验核短信提示，通过关注「上海海关12360」微信公众号，经「海关专窗」板块，点击验核入口，输入本人身份证号和短信登录码登入系统，根据提示进行订购人身份验核操作。
操作内容依次包括三部分：身份信息比对、活体人脸比对、订购信息问卷调查。
通常情况下，问卷调查中，消费者只需回答「是否知晓此次购买」、「订单平台名称」、「支付金额」、「收货地址」和「支付途径」等几个简单问题，即可完成核验，顺利为自己购买的商品完成清关。
许多人听到需要登陆海关系统核验后，都觉得麻烦，选择取消购买。这是不是正确操作呢？
其实，通过保税仓进行跨境购，除了价格更为便宜之外，另一个优势，就是保证正品。
而海关核验，不仅能确保个人资料和免税额度不会受到商家私自窃用，而且还能确保此次的商品真正来自保税仓，经过和海关查验，绝对可确保是正品无疑。
核验过程都在海关系统内完成，绝对不必担心自己的资料因此外泄。
此外，如果多次在海关核验时取消订单，该消费者身份信息可能进入海关系统的特别关注之列，可能影响未来其他的跨境购，得不偿失。
因此，建议被海关抽中核验的消费者，花几分钟时间配合完成相关手续，履行公民国家机关执法的义务！查看