接收邮件服务器 pop3：pop.tom.com
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收费邮箱帮助 企业邮箱帮助 1.1 为什么登录不了邮箱，提示：系统维护中或网络错误? 1.2 打不开邮件有何出错提示? 1.3 Tom邮箱可以收发多大容量的附件及支持的附件个数? 1.4 如何将收件人自动保存到通讯录 1.5 什么是黑名单 1.6 收到垃圾邮件怎么办？ 1.7 如何导入其他邮箱中的联系人？ 1.8 签名档有限制吗? 1.9 邮箱容量不够用怎么办？1.1 为什么登录不了邮箱，提示：系统维护中或网络错误?
出现该情况不能登录邮箱，有可能是服务器有短暂的调整导致的。请提供具体出错提示及您的帐号、密码，以便我们测试为您解决问题。
1.2 打不开邮件有何出错提示?
提示：系统维护中、已删除等。应该是在系统负荷过大时出现的偶发情况，假如碰到这类问题，请告知用户帐号信息、该问题邮件的发件人、主题、时间以及该邮件的URL（打开问题邮件后，点鼠标右键--属性--地址URL），我们尽快为您解决。
1.3 tom邮箱可以收发多大容量的附件及支持的附件个数?
tom邮箱发送附件的限制是30M，且前，TOM邮箱单封邮件最多支持20个附件。
1.4 如何将收件人自动保存到通讯录
如果希望将收件人邮件地址自动保存到通讯录中，可进行如下设置：点击邮箱右上角“设置”-> 常用设置 -> 系统设置，选择将接收人保存到通讯录项即可
1.5 什么是黑名单
如果您不希望收到某地址发来的邮件，则这个不受欢迎地址即为“黑名单”。您可以在邮箱设置->反垃圾中，设置黑/白名单列表。
1.6 收到垃圾邮件怎么办？
1、通过黑名单拒收发件人：
如果您在邮箱内看到有垃圾邮件或不想接收的来信，您可以记录对方邮件地址，并在“邮箱设置”--“反垃圾”中把此地址加入到黑名单，并选中“对黑名单中的地址来信和系统判断的垃圾邮件直接删除，不放入垃圾邮件夹”，以后黑名单中的邮件地址将被拒收。
具体设置方法请查看“什么是黑名单？如何使用？”
2、通过邮件过滤设置
发件人：
邮件过滤设置是Tom邮箱为用户提供的筛选、分类、管理邮件工具。您可以针对来信地址、主题进行定义，来控制满足某一条件的邮件被存放到指定邮件夹或直接删除。
具体设置方法请查看“邮件过滤设置如何使用？ ”
3、通过举报垃圾邮件功能进行举报：
您也可以将这封垃圾邮件进行举报：选中要举报的垃圾邮件（在邮件前打勾），点击“举报垃圾邮件”按钮来进行举报。当您举报了某封垃圾邮件后，该邮件会同时放入“垃圾邮件夹”中。
Tom将对用户所举报的垃圾邮件进行认真审查核实并对已确认的垃圾邮件采取相应措施来杜绝。
温馨提示：通过举报垃圾邮件功能，并不能确保您日后将不会再收到此封垃圾邮件，建议您按照第一条说明进行操作，来屏蔽该封垃圾邮件。
1.7 如何导入其他邮箱中的联系人？
TOM邮箱为您提供地址本导入功能，可以把您的其他邮箱（如163邮箱）联系人保存在本地后，导入TOM邮箱的联系人中，方便日常联系和管理。
导入联系人步骤：
1、登录邮箱，进入联系人，点击“导入/导出”