引言：个人所得税账号密码遗忘，别担心！
在使用“个人所得税APP”或自然人电子税务局申报个税时，很多人会遇到忘记账号或密码的困扰。这通常发生在长时间未使用，或更换手机后。当您面临【个人所得税账号和密码忘记了怎么办】这一问题时，请不必焦虑，本文将为您提供详细、具体的找回或重置方案，帮助您快速恢复对账户的访问。
我们将从最便捷的APP操作开始，逐步讲解到网站端和线下办理的各种情况，确保您能找到最适合自己的解决方案。
一、通过“个人所得税APP”找回或重置（推荐）
这是最便捷、最常用的找回方式。如果您曾经在APP上注册过，且注册手机号仍在正常使用，强烈建议采用此方法。
1. 账号找回（通常是手机号或身份证号）
您的个人所得税账号通常就是您注册时使用的手机号码，或者您的身份证号码。在登录界面，您可以尝试使用这两个信息作为账号进行登录。如果确定账号无误，但密码忘记，请参照以下步骤。
2. 密码找回/重置步骤
打开个人所得税APP：在登录界面找到“忘记密码”选项（通常在密码输入框下方）。 进入密码找回流程：点击“忘记密码”后，系统会引导您进入找回界面。 选择验证方式（以下任选其一，系统会根据您的注册信息和设备情况提供选项）： 方式一：通过注册手机号码验证（最常见且推荐）输入您的注册手机号码和图形验证码，然后点击“获取验证码”。收到短信验证码后输入并提交。验证成功后，即可设置新密码。
注意：此方式要求您当前使用的手机号与在税务系统绑定的手机号一致且能正常接收短信。
方式二：通过人脸识别验证（便捷且安全）选择人脸识别验证后，按照APP提示，将面部对准识别框进行活体检测。验证成功后，系统会直接允许您设置新密码。
提示：人脸识别要求光线良好，手机摄像头清晰，面部无遮挡，且与注册时的照片（通常是公安系统照片）匹配。
方式三：通过银行卡信息验证（备用方案）输入您的身份证号码、姓名以及您绑定的银行卡号（通常是四要素验证，卡号、姓名、身份证号、银行预留手机号）。验证成功后，即可设置新密码。
提示：您需要提供一张与您身份信息一致的中国大陆银行借记卡信息，并且该银行卡在银行预留的手机号能够正常使用。
设置新密码：验证成功后，系统会提示您输入新密码并确认。请务必设置一个安全性高、容易记住的密码，并妥善保管。二、通过“自然人电子税务局”网站找回或重置
如果您不方便使用APP，或者APP无法解决问题，可以通过电脑访问自然人电子税务局官方网站进行操作。网址通常是 https://etax.chinatax.gov.cn/（请务必确认是官方网址）。
1. 访问官方网站并进入登录界面
在登录框下方找到“忘记密码”或“找回密码”的链接，点击进入。
2. 按照网站指引操作
输入身份信息：通常需要输入您的身份证号码和姓名。 选择验证方式： 方式一：手机号码验证：与APP类似，通过注册手机号接收短信验证码。 方式二：银行卡验证：输入银行卡相关信息进行验证。 方式三：人脸识别：部分地区或系统可能支持通过电脑摄像头进行人脸识别（需要安装相关插件或驱动）。 设置新密码：验证通过后，设置您的新登录密码。重要提示：在电脑端进行人脸识别可能需要您的电脑具备摄像头功能，并可能需要下载安装相应的控件或插件。
三、特殊情况处理与注意事项
1. 注册手机号码已停用、丢失或更换怎么办？
这是比较棘手但常见的情况。由于手机号码是重要的验证方式，如果已无法使用，您需要采取以下措施：
通过自然人电子税务局网站（非登录状态下）进行手机号码变更：在自然人电子税务局网站上，通常有“实名绑定”或“手机号码变更”的入口。您可能需要通过人脸识别或银行卡验证等方式，来证明您是本人，然后将注册手机号更新为当前使用的号码。请注意，此操作可能因地区和系统版本差异而有所不同。
携带有效身份证件前往税务大厅：这是最稳妥的解决方案。携带您的身份证原件，到主管税务机关的办税服务厅，向工作人员说明情况，申请修改已绑定的手机号码或重置密码。税务工作人员会在核实您的身份后协助您处理。
2. 所有线上方法均无法解决怎么办？
如果以上所有线上找回方式都尝试失败（例如人脸识别反复失败、银行卡信息验证不通过，或没有可用的手机号进行验证等），请不要犹豫，直接前往当地税务机关的办税服务厅寻求帮助。
前往税务大厅所需材料：
本人有效身份证件原件（如居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等）。 可能需要的其他辅助证明材料（如银行卡、新的手机号码等）。重要提示：前往税务大厅前，建议您可以通过拨打全国统一的12366税务服务热线咨询当地税务机关的具体要求和办理流程，以免跑空。
四、密码找回后的安全建议
成功找回或重置密码后，为了您的账户安全，请务必采取以下措施：
立即修改为复杂密码：确保新密码包含大小写字母、数字和特殊字符，长度不少于8位。 避免使用常见密码：不要使用生日、手机号、身份证号、姓名缩写等容易被猜到或破解的信息作为密码。 定期更换密码：养成定期更换密码的习惯，例如每3-6个月更换一次。 启用多种验证方式：如果APP或系统支持，尽量开启指纹、面容ID等生物识别登录方式，提高安全性。 警惕诈骗信息：税务机关不会通过短信或电话索要您的银行卡密码或验证码。任何可疑信息都不要点击或回复。 妥善保管个人信息：不要在不安全的网站或应用中输入您的个人所得税账号密码。五、常见问题解答（FAQ）
1. 个人所得税账号是我的身份证号吗？是的，通常您的个人所得税账号可以是您的身份证号码，也可以是您注册时使用的手机号码。在登录时，您可以尝试用这两种方式进行登录。
2. 为什么我人脸识别总是失败？人脸识别失败可能的原因有：光线不足、背景复杂、手机摄像头不清晰、面部有遮挡（如戴眼镜、口罩、刘海等）、或者识别环境与公安系统照片差异较大。请尝试在光线充足、背景简单的环境下再次尝试，并确保面部无遮挡。
3. 我可以找回之前的旧密码吗？为了您的账户安全，系统通常不允许直接找回旧密码，而是要求您设置一个新密码。这是业界通行的安全做法，可以有效防止旧密码被泄露后被恶意使用。
4. 找回密码后，我的申报记录还在吗？是的，密码的找回或重置仅影响您的登录凭证，您的所有历史申报记录、个人信息等数据都完整保存在税务系统后台，不会因此丢失。
5. 如果我从未注册过个人所得税APP或自然人电子税务局怎么办？如果您从未注册过，就不存在忘记账号和密码的问题。您需要进行首次注册。首次注册通常需要通过手机号码、人脸识别或银行卡验证等方式进行实名注册并设置密码。注册完成后，您的身份证号或手机号即可作为您的登录账号。
结语
忘记个人所得税账号和密码是常见的小插曲，但通过本文提供的详细指引，您应该能够顺利解决【个人所得税账号和密码忘记了怎么办】这一问题。无论是在线操作还是线下求助，都有明确的路径可循。希望您能根据自身情况，选择最适合的方法，尽快恢复对个人所得税账户的访问，确保您的税务申报工作顺利进行。如果您在操作过程中遇到任何疑问，请及时联系当地税务机关或拨打12366咨询。
