尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
手机出现有信号但无法正常使用（无法主叫或被叫）的情况，请进行以下预处理：1、开关机测试；2、换机换卡测试；3、取消所设置的呼叫转移；4、取消手机终端上设置的黑名单；5、请稍后再拨打
若经上述处理后仍未解决，您可以采取以下方式进行故障申报：1、登陆湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的手机号码、故障现象以及有效的****，进行报障；2、通过电脑或手机向中国电信QQ客服（QQ号800010000）进行报障；3、直接拨打10000号，进行故障申告；4、携有效证件、手机终端、UIM卡到电信营业厅进行终端检测。
手机出现有信号但无法正常使用（无法主叫或被叫）的情况，产生的原因分析：1、提示音为：“你拨打的号码是空号”，对方号码不正确或者停机，与您所在地的网络无关2、提示音为：长“嘟”两声，然后一直短“嘟”声（忙音），此情况为对方原因，与您所在网络无关；3、提示音为：“该用户无法接通”，则可能是对方不在网络或非正常关机。4、提示音为：短“嘟”声，则是对方占线，请稍后再拨。5、手机终端上设置了黑名单导致某一号码无法呼入，其他号码呼入正常。建议您修改手机设置，如果您不会操作，建议您到手机的售后点处理。6、设置了呼叫转移，导致无法被叫，建议您取消呼叫转移设置7、开通了免打扰业务(主叫:正常.被叫提示:“您好，您拨打的用户已关机”)，建议您到电信营业厅取消免打扰功能8、申请灵通无绳业务，建议您到营业厅重新受理此业务。9、终端或UIM卡故障导致无法正常使用。10、老终端与大容量的UIM卡不兼容，老手机终端更换新卡后信号弱或无法接听电话，接通率很小；建议更换手机或小容量的UIM卡11、刚刚新入网，如果不能使用，建议重新开关机再试。如果还是不能正常使用，建议您携有效证件到营业厅办理换卡业务。12、与电信座机及手机通话正常，不能与移动和联通的号码正常打接。建议您拨打10000号报障。