如果将苹果移动设备与电脑连接时没有反应或者连接超时，爱思助手中未显示出设备信息，您可以按照以下方法进行排查。
小提示：当设备无法连接电脑或爱思助手时，主要与设备自身状况、连接所使用的数据线、电脑接口、电脑系统环境、连接状态、iTunes 连接、电脑驱动等有关，因此需要逐步进行排查。
一、确认设备是否能够正常解锁和使用
1.如果输错锁屏密码多次，导致设备出现不可用/已停用等提示，是无法直接连接到电脑和软件的，需要将设备进入恢复模式后连接爱思助手刷机解除已停用状态（不可保留数据刷机）。请点此查看教程解决不可用/已停用问题。
2.若设备已越狱，请重启设备清除越狱环境后再重新尝试连接电脑和爱思助手。
3.如果设备可以正常使用，请检查使用的数据线是否为原装或 MFi 苹果官方认证的 USB 接口数据线，并且不要使用转接口连接（能充电的线不代表能连接电脑进行数据传输）。不建议使用已破损的数据线。
4.连接爱思助手时，如果手机屏幕上出现提示“要信任此电脑吗？”，请点击“信任”。
二、注意使用的电脑
1.如果是笔记本电脑，需要插上电源线确保供电充足。
2.如果台式电脑，需要把数据线插到机箱后面的 USB 接口上，并确保 USB 接口可用。
三、修复驱动
1.打开爱思助手“工具箱”，点击“iTunes 及驱动”-“修复驱动”，修复后重新拔插数据线看是否能连接成功。
2.如果查看到“设备USB连接状态”显示红色“未连接设备”，则说明电脑驱动没问题，您需要更换数据线、更换 USB 接口，或用少量酒精清洗 USB 接口后再试。
四、确认电脑服务状态
1.检查电脑服务状态是否正常：使用鼠标右键点击【计算机】（此电脑），选择【管理】，在弹出的界面中选择【服务和应用程序】，点击【服务】，检查是否安装【Apple Mobile Device Service】（或者 Apple Mobile Device）。
2.如果服务未启动，则右键点击【启动】。如果显示已启动，则右键点击【重新启用】，然后重新打开爱思助手检查能否正常连接。
3.若依旧无效，则打开爱思助手客户端，点击“工具箱”中的“iTunes 及驱动”-“修复驱动”-“高级修复”功能：
然后点击“安装‘微软 VC2015-2023 运行时库’”后面的立即安装，等待安装完毕后重新连接设备。
五、检查设备管理器驱动状态
1、使用鼠标右键点击【计算器】（此电脑），选择【管理】，点击【设备管理器】，检查是否出现【便携设备（Apple iPhone/iPad】和【通用串行总线设备（图示两项】；
如未能看到【便携设备】，将数据线插入电脑机箱后置 USB 接口再次检查，仍无看到则需关闭系统防火墙和第三方防火墙软件。
系统防火墙关闭方法：【控制面板】-【系统和安全】-【Windows 防火墙】-【启用或关闭 Windows 防火墙】，即可关闭防火墙。
2.检查【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样，如该驱动带有感叹号，则右键点击该项（如没有该项，请右键点击【便携设备】中的 Apple iPhone/iPad），选择【更新驱动程序软件】；点击【浏览计算器以查找驱动程序软件】。
点击“浏览”寻找路径：【C:Program FilesCommon FilesAppleMobile Device SupportDrivers】，点击下一步等待安装完成。
安装完成后，再次确认【通用串行总线控制器】是否有【Apple Mobile Device USB Driver】字样，如果成功出现该字样，重新插拔设备即可成功连接。
六、电脑环境异常
若以上方法均无效，则可能是电脑环境异常导致的，需要您重装电脑系统或更换电脑，然后再重新连接设备。