来源：艾瑞咨询时间：2023-10-24 15:33:26作者：
近日，艾瑞咨询发布《2023年中国中小微企业数字化转型路径研究报告》（以下简称“报告”），报告全面梳理了中小微企业数字化转型发展的痛点与需求特征，从不同角度对数字化转型发展进行分析，结合当前发展现状概括出中小微企业数字化转型发展的趋势。
中小微企业生存及数字化转型困境
中小微企业概念界定：平均营收小于4亿元，平均从业人员低于600人的市场主体。
中小微企业的社会意义：国民经济重要构成，对稳就业、促创新、提经济发挥积极作用国民经济稳定的促进因素：中小微企业对国民经济贡献呈现“5678”特征。贡献税收超过50%，GDP占比超过60%，发明专利占比超过70%，吸纳就业超过80%。实现共同富裕的关键因素：共同富裕是社会主义的本质要求，是中国式现代化的重要特征。以坚持发展为第一要务，为实现共同富裕提供物质基础。中小微企业作为国民经济的重要构成，对缩短收入差距、解放与提高生产力、提升经济质量的影响均十分重大。
中小微企业分布特征：中小微企业占市场主体多数，集中于人力、技术密集型行业。市场主体中占据主导地位：2023年中国新增市场主体2887. 2万户，同比增长15. 4%。市场主体总量相较于2012年底的5494. 9万户增长了2. 8倍，年均增长12. 1%，其中企业年均增长15. 1%，个体工商户年均增长10. 9%。中小微企业数量占市场主体比例超过99%。行业分布广泛，多集中于人力、技术密集型行业：我国中小微企业主要分布在第二和第三产业；在第二产业中以工业和制造业为主，在第三产业中餐饮零售及信息技术行业占据主导。
中小微企业发展推力：政策引导，聚焦科技创新与降本增效，驱动中小微企业发展。
中小微企业发展阻力：宏观经济发展放缓，中小微企业资金、人力、经营等压力提升。
数字化转型是中小微企业破除阻力关键：突破企业发展瓶颈，降低外部环境依存度，构建长效竞争力。对中小微企业自身价值：当前中小微企业发展模式仍以外部政策引导和国家机构帮扶为主，部分中小微企业发展存在“等、靠、要”模式，单纯依靠政府支持促发展，而企业缺乏长效发展的内生因素，通过数字化转型，是实现从由外部因素驱动企业发展，转变为内部能力推动企业发展的关键。帮助中小微企业降低外部环境依存度，扩展企业生存空间。对数字经济建设价值：国家数字经济建设进入加速期。从2023年起，国家发改委提出构建多层联动的产业互联网平台、加快企业“上云用数赋智”、建立跨界融合的数字化生态、加大数字化转型支撑保障等内容。随着各行业数字化升级的进程加快，中小微企业作为市场经济主体的数字化建设程度，将更加显著地影响我国整体数字经济质量。
中小微企业数字化转型路径讨论
中国中小微企业数字化转型痛点：面临资金、人才与数据资产少的问题，采购考虑轻量、低门槛。根据研究机构测算，中国的企业数字化转型比例约为25%，远低于欧洲的46%和美国的54%.而中小微企业在数字化转型中面临的困境则更加突出。这些企业大多对数字化的了解程度较浅、网络设施配备少、应用基础薄弱，企业往往需要进行多轮调研评估才能确认自身需求与产品、技术的选择，但对于缺乏IT人力的中小微企业，从前期选型到接入业务全流程都存在较高的技术门槛，加之规模所限投入成本较少，无论是对产品的应用还是平台的搭建都较难上手，在产品与服务的选购中也难以抉择。
中小微企业数字化转型需求特征：数字化转型工具需匹配阶段性差异，兼顾内部管理和外部扩张。从动态发展的视角看，企业在不同生命周期阶段的关注重点存在差异，对此，可从初创期、探索期、发展期和扩张期四个阶段分析企业数字化需求的特征。对初创期企业而言，“存亡”是最大的问题，因此企业十分重视成本，公司业务尚处于萌芽期，此时数字化所涉环节较少。进入探索期的企业开始获得一些新的增长点，主营业务也保持不错的势头，从此到发展期初期，都处于野蛮生长阶段，这两个阶段的企业对数字化的需求集中在如何获得增量市场，自身业务体系不断壮大，期待短期投入以收获成效。正式进入发展期后，企业开始关注效率和质量的提升，而成熟期的企业则更看重资源配置优化和组织系统，寻求服务商更具开放的生态，将数字化融入企业的“毛细血管”，从成本管控、效率提升、资源拓展、架构灵活、创新赋能等方面综合实现企业发展质量的进阶。
中小微企业数字化转型路径分析：相比传统模式，SaaS模式更契合中小微企业数字化转型需求。
中小微企业数字化转型实践特征：数字化需求随业务稳定逐步提升，整体呈现阶段化特征。目前中小微企业数字化按企业业务数字化程度可分为两种类型：数字原生型企业和传统企业。其中，数字原生型企业指初创期时即产生数字化概念，各系统底层打通，对数字化的需求在于随企业生命周期选择哪些合适的产品。而传统业务型企业是以线下业务为主的传统企业，正在向线上业务转型。对数字化的需求在于如何实现业务标准化和联通底层数据。对数字原生型企业来说，数字化的概念已渗透进企业基因，对数字化的需求经历了降本、提高灵活性、精细化运营和数据决策四个阶段。对传统企业来说，伴随企业成长，系统底层数据联通和应用的概念逐渐深入，打通数据壁垒、衔接底层数据、数据价值挖掘和数据赋能决策是企业实现数字化的阶段性诉求。
数字原生型中小微企业数字化转型实践：注重选择契合企业发展需求的最低标准SaaS产品，初创期仅需基础企业服务，探索期需要轻量经营管理SaaS。发展期应用SaaS产品辅助经营和节资，扩张期通过SaaS实现协同提效和决策支撑。
传统业务型中小微企业数字化转型实践：打通企业内各系统隔阂，应用SaaS提升IT基础设施的联通性。业务向线上迁移，便于一体化管理、促进流量转化。
中国企业级SaaS行业现状：整体规模约538亿元，预计未来三年以34%的复合增速扩张。经过2018年的市场回暖和2023年增速小幅回落，受疫情推动2023年SaaS市场增速再度上扬。2023年SaaS市场规模达538亿元，同比增长48. 7%.现阶段资本市场对SaaS的态度更加理性，各细分赛道发展也逐渐成熟，预计未来三年市场将维持34%的复合增长率持续扩张。
中国中小微企业SaaS产品应用效果：中小微企业对商业增长SaaS的应用成熟度普遍高于75%，且87%企业认为近2年对商业增长SaaS的投入能带来额外收入。
云市场赋能中小微企业全面数字转型
云市场概念界定：聚合数字化资源，服务企业客户的一站式平台。云市场：由云厂商搭建，聚焦于服务企业客户的第三方软件与服务交易平台。通过连接用户、开发者、产品、技术、服务、渠道等不同伙伴，聚合数字化工具与资源，拓展云计算生态，提升云服务价值。
云市场发展历程：从“应用商店”到企业数字化“生态平台”。萌芽期：在云计算发展初始阶段，早期的云市场