企业微信作为我们做私域流量、精细化运营客户的唯一选择,但是大冰发现大家对于企业微信的功能还不是很了解。于是我们提炼出了企业微信的9个重要功能、7个小经验,分享给大家。
企业微信的9个重要功能
1、客户联系
每个企业微信目前上限是20000个好友数,可申请扩容。(之前上限是5万,现在已调整了)。
Tips:
目前了解到的一些经验数据:
主动添加:新企业微信每天发送申请数不超过60个,高权重老号不超过300个;
被动添加:新企业微信每天200~400人左右,高权重老号每天800~1000人左右。
当被动引流加好友太快,或主动发送过多的好友邀请但通过率低,会被认定为非正常引流,会有限流限权处罚。
如果发现被限流,建议可以先暂停操作,否则会加大处罚。
处罚阶梯节奏:限制添加——>企业微信员工号被封——>企业主体被封
其实相对于个人微信,企业微信不那么容易被封号。(除非是大量的投诉和诱导传播的行为,具体的边界企业微信官方仍在摸索)
二、客户标签
企业微信成员通过给客户打标签,能将客户进行细分化管理,群发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。
企业微信标签入口更浅更容易使用。
标签要尽量做到精细化,比如我们给客户打几何裂变的标签,如果这个客户是通过企业微信任务宝的活动进来的,我们会再打一个任务宝的标签,在跟用户沟通过程中,我们了解用户目前的情况,会再打一个跟进进度的标签,这样用户管理更加精细化,能大大提高用户最后成交的几率。
三、联系我
客户可以通过以下3种方式添加企业微信:扫描二维码、工卡、点击小程序上的按钮。
在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/手机端【工作台-客户联系-联系我】配置,客户通过扫描二维码、工卡或点击小程序上的按钮,即可获取成员联系方式,主动联系到成员。企业可将添加方式设置为“客户添加时无需经过确认自动成为好友”,提高客户的被动添加效率。
四、欢迎语
客户可以在添加企业微信后自动收到欢迎语。
联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码自动加好友,自动发送欢迎语。
在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置,客户将在添加成员企业微信后人后自动收到该欢迎语。
五、客户群
企业微信内部群主要分成3种:全员群、部门群、内部群。
全员群:上限10000人,群名会有【全员】标记
部门群:上限2000人,群名会有【部门】标记
内部群:上限2000人,同一企业同事组成的群
企业微信外部群主要分成2种:纯企业微信群、微信个人号混合群,会有【外部】标记。
纯企业微信群:上限500人,群内都是各公司的企业微信用户,无微信个人号。
微信个人号混合群:上限200人,群内既有企业微信,又有微信个人号。
Tips:
如果通过微信个人号拉企业微信建群,则群人数上限只能为20人,所以如果要建外部群,就需要用企业微信号发起群聊,再拉入微信个人号用户。
六、群活码
这个相当于是官方自带的【群裂变】功能,可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
用户扫码群活码可以直接进群,群人数达到上限会自动创建新群。
目前每个群活码上限是5个群,每个外部群为200人,相当于可添加1000人进群,而且群活码二维码不会过期,方便线下门店打印物料。
Tips:
如果社群用户量比较大的话,建议几何裂变的活码工具(免费提供),提前建好群上传至活码工具。
七、客户朋友圈
对比起微信个人号,企业微信的朋友圈会有比较大的限制,发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。
企业管理员操作:可统一创建朋友圈内容,成员确认后,可发表到每个企业微信成员的朋友圈,管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。
企业微信个人操作:一天可以发布多条朋友圈,但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。
Tips:
对于不同标签的用户,可发布不同的朋友圈内容,精准营销。
八、离职分配
这是企业微信一个重要功能,我们在用个人微信的时候,员工个人离职,会造成用户流失。而企业微信的客户永远属于企业资产,不会随着某个员工的离职或者封号,导致客户流失。
企业微信的3.0.24版本发布重要更新,除了增强上面所说的群管理能力,最重要的就是离职分配。员工离职可将客户导流至其它同事企业微信。客户24小时不点击拒绝则默认同意,无感转换,流失率大幅下降。
九、消息群发
企业微信的消息群发形式有2种:企业管理员操作 、个人操作,可以用来群发个人消息或群聊消息。
企业管理员操作:企业管理员均可一键分配内部企业微信成员发布至所有客户(企业微信号成员需确认发送),企业群发的话,每位用户每月最多可收到4条消息,这个也方便总部统一分发内容。
企业微信个人操作:每次可选200位用户或群,可按标签、日期筛选,每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页