企业文化理念探讨

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企 业 文 化 理 念

一、企业发展目标

――建成多元化的，现代化的国际型综合性工程公司

企业发展目标是企业面向未来的理想，是企业发展的希望所在。我们应以钢结构，设备制作等主体工作为核心，借中央大力发展贵州工业的政策东风，稳步向相关产业延伸，寻求多元化的发展

公司在技术力量、管理水平、队伍素质、国内外市场开拓和经营业绩等方面，有着明显的优势，已经具备国内外施工承包能力，这是实现企业国家化发展的有利条件。

经济全球化的市场必定是国际性的。在竞争激烈的市场环境中，我们应努力提高对国内外市场的适应性和包容性，充分运用和发挥企业的整体优势，抓住机遇，寻求更大的市场份额和更广阔的发展空间，逐步把公司建设成为具有国内外工程总承包能力的国际型综合性工程公司。

只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短，坚持不懈，我们的目标就一定能够实现。

二、企业价值观

――企业以员工为本 员工与企业共荣

公司是全体员工的利益共同体、事业共同体和命运共同体

员工是企业生存发展的主体，是企业赖以存在的根本。尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是企业具有生机与活力的源泉。

企业要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与企业的共同命运，将员工价值与企业蓬勃发展有机统一在一起。

作为员工，要努力转变观念，提高思想素质，增强技术和业务能力，适应日益激烈的市场竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为顾客提供优质服务，为顾客创造优质工程，为企业振兴和个人价值的实现尽职尽责，努力形 1

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成企业发展我发展、顾客满意我满意的和谐局面。

三、企业精神

――竞争创新 诚信奉献 务实严谨 低耗高效

企业精神是企业的灵魂，是企业生命力的表现和特征，是企业发展的精神动力。

“竞争创新” 反映出企业的能力，是企业保持生机和活力的源泉；“诚信奉献” 反映出企业的道德，是法律和道德的要求，是相互合作的基础；“务实严谨” 反映出企业的作风，需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；“低耗高效” 反映出企业的特点，需要我们以低耗能高水平的服务献给顾客、社会，在响应国家节能降耗政策的同时努力提高企业经济效益和社会效益。

从公司提倡多年的“团结、开拓、求实、奉献”的企业精神追求中升华，将“竞争创新、诚信奉献、务实严谨、低耗高效”作为企业精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞企业铸造新辉煌的战斗号角。

四、企业宗旨

――让顾客满意 对社会负责 促企业发展

企业宗旨是企业之所以存在的意义。

为顾客承建工程项目，提供服务，让顾客满意，是建设施工企业的本分。我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。要把让顾客满意，作为我们各项工作的出发点。

企业是一个经济组织，也是社会进步的物质条件之一。服务顾客、回报社会是企业的责任。要把实现企业经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、企业价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进企业和社会的共同进步。

发展才是硬道理。企业的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和顾客提供更好的服务。公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

五、企业经营理念

――以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标

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建设施工公司处于竞争激烈的领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场份额。我们必须进一步树立市场观念，按照市场经济的要求，以市场为导向，努力调整企业体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到企业的生存和发展。以经营为中心，抓好经营生产，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力干好在建工程。企业工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量企业工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大化是企业永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的企业，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。稳步提高企业经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。

六、企业服务理念

――感谢顾客（您）的信任，尊重顾客（您）的权益，关心顾客（您）的需求，体谅顾客（您）的担忧，实现顾客（您）的满意，促进顾客（您）的成功

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。顾客是我们服务的对象，顾客的需要，就是我们的工作追求。强化企业服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在顾客的角度思考问题，急顾客所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工程中的难题，促进我们与顾客愉快合作，互利双赢。

对顾客的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。 顾客最关心的是投资能否尽快产生效益，顾客的心愿能否实现，取决于我们尽职尽责的干好具体工作。各项工作都和投资效益相关，要竭诚服务，按照工期和质量要求，为顾客提供满意的工程，让工程尽快产生效益。

七、企业管理理念

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企业文化理念探讨

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――激励积极努力、规范业务流程、制约违规行为，促进协作共生 科学、规范、公正的管理就是对员工的真诚关爱

尊重人格，就事论事，以理服人，依制管理

企业管理理念是企业管理工作的指导思想和行为准则

以人为本，是企业文化的本质特征之一。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是企业管理的重要原则，也是企业管理的目的。

创新管理机制，是管理有效的依托，根据环境需要采取与之相适应的管理方法，将为企业资源优化配置、增强竞争力提供根本保证。根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，不断调整改进，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。 一个企业的发展离不开一个好的制度，而一个好的制度是否能够得到切实执行则是制度是否能够贯彻传承的重要因素，加强执行力，依照良好的制度来管理企业，是企业管理的重要途径。

八、企业人才观

――尊重知识 重视人才 我给你一个平台 你给我一份惊喜 广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

企业人才观是企业选人、用人的指导思想和工作原则。

人才是企业发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。 对企业人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使企业的有用之才，都能在企业施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进企业发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，才是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进企业各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使企业保持旺盛的生命力。

注：黑体加粗部分为口号标语

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广州市冠良保安服务有限公司增城分公司管理新理念

一、公司发展目标

公司发展目标是公司面向未来的理想，是公司发展的希望所在，只要我们勇于迎接挑战，艰苦奋斗、扬长避短、矢志不渝、我们的目标就一定能够实现。公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和优质服务是我们的服务精神。员工在“态度决定一切”的指导思想上认真执行“两个态度；工作态度、服务态度”。努力学习、兢兢业业，发挥能量，与公司同进步、共发展。

二、管理理念

以人为本 管理创新 持续改进

公司管理理念是公司管理工作的指导思想和行为准则，以人为本，是公司的本质。尊重员工，善待员工，体现人文关怀，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性，是公司管理的重要原则，也是公司管理的目的。

创新管理机制，是管理有效的依托，它为公司资源优化配置、增强竞争力提供了根本保证。要根据新的形势和市场环境的变化，结合公司的发展目标，及时完善、补充各项管理制度，提高管理水平。

严谨、科学、高效、合理的管理制度，让公司的运作更为规范化，成为行

业的领军者，稳步、快速、高效的前进与发展；公平、公正、严格、透明的管理态度，让员工安心、快乐的工作，并为员工提供一个发挥特长、提高自我的表演舞台，团结、互助、友爱、支持的管理氛围，为员工创造出良好的工作与生活环境，使员工有归属感。

员工是公司生存发展的主体，是公司赖以存在的根本。尊重人，关心人，激发人的热情和积极性，满足员工的合理需求，是公司具有生机与活力的源泉，公司要牢固树立以人为本思想，用明确的目标鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用科学的机制激励人，用优美的环境培育人。要努力开发人力资源，激发员工的积极性、创造性和团队精神。

公司是员工生存的家园，施展才能的沃土，报效祖国和家庭的载体。公司振兴，为我们带来光荣；公司衰退，给我们带来耻辱。荣辱与共，风雨同舟，维系着员工与公司的共同命运，将员工价值与公司蓬勃发展有机统一在一起。

员工要努力转变观念，提高思想素质 增强业务技能，适应日益激烈的竞争环境。要恪守职业道德，立足本职岗位，用我们的智慧和力量，为社会提供优质服务，为客户交一份满意答卷，为公司发展和个人价值的实现尽职尽责，努力形成公司发展我发展、社会满意我满意的和谐局面。

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三、公司精神

创新 诚信 务实 高效

公司精神是公司的灵魂，是公司生命力的表现和特征，是公司发展的精神动力。“创新”是公司保持生机和活力的源泉；“诚信”是法律和道德的要求，是相互合作的基础；“务实”需要我们一切从实际出发，立足当前，脚踏实地，兢兢业业，面对机遇和挑战，共图发展大业；“高效”需要我们以高水平的服务奉献社会，努力提高社会效益和公司经济效益。

“创新” 反映出公司的能力，“诚信”反映出公司的道德， “务实” 反映出公司的作风，“高效”反映出公司的特点。

从公司的“团结、开拓、求实、奉献”“追求”中升华，将“创新、诚信、务实、高效”作为公司新精神，体现了在激烈的市场竞争中坚持与时俱进。它是我们艰苦创业、迎难前进的经验总结，是凝聚员工力量的精神支柱，是鼓舞公司铸造新辉煌的战斗号角。

四、公司宗旨

让客户满意 对社会负责 促公司发展

为客户提供服务，让客户满意，是公司的本分。我们要提高服务技能和水平，强化服务意识，增强服务成效。要把让客户满意，作为我们各项工作的出发点。

公司是一个服务组织，也是社会进步的物质条件之一。服务客户、回报社会是公司的责任。要把实现公司经济效益和社会效益结合起来，把社会利益、公司价值和个人价值有机统一起来，对社会负责，促进公司和社会的共同进步。

发展才是硬道理。公司的生命力在于发展，只有发展才能存在于社会，才能给社会和客户提供更好的服务。公司所具备的优势和综合实力，是我们发展的基础。

让客户满意，对社会负责，促公司发展，是公司过去、现在和将来艰苦创业、追求成功的主旋律。

五、公司经营理念

以市场为导向 以经营为中心 以效益为目标

公司处于竞争领域，具有高度的市场化特点。一方面，市场环境决定我们的工作重点，市场需求引导我们采取必要的工作措施；另一方面，我们的各项工作，要着眼于适应市场、开拓市场、增强核心竞争力和持续占有市场主栽力。我们必须进一步树立新观念，按照社会发展的需求，以市场为导向，努力调整公司体制和各项工作机制，在市场对我们的考验中，交出合格的答卷。

以开拓市场为特征的经营工作，直接关系到公司的生存和发展。以经营为中心，抓好拓展经营，是公司全局性的、长期的战略任务。要强化经营管理，加大经营力度，抓好当前和后续任务的落实，努力做好拓展内的经营。公司工作方方面面，各项工作都必须为经营创造条件，紧密围绕并服务于经营中心。

衡量公司工作的优劣成败，最终以能否获取效益这个标准来检验。追求效益最大 2

化是公司永恒的目标。市场经济的法则决定了没有效益的公司，就没有存在的价值，最终会被市场无情地淘汰。市场欢迎强者的挺进，强者需要效益的支撑。稳步提高公司经济效益，需要我们继续付出艰苦的努力。

六、公司服务理念

站在客户的角度思考问题 把客户的要求点点滴滴记在心头 让客户感到满意

这是公司多年来提倡和强化的服务理念。客户是我们服务的对象，客户的需要，就是我们的工作追求。强化公司服务理念，将促使我们端正服务态度，提高服务质量。

站在客户的角度思考问题，就是要想客户所想，急客户所急，信守合同，积极主动，想方设法，努力解决工作中的难题，促进我们与客户愉快合作，互利双赢。

对客户的要求点点滴滴都要倍加重视，并化为我们的行动。辛勤的努力，诚心诚意的服务，积水成河，必将结出丰硕的成果。

七、公司人才观

广聚人才 人尽其用 造就一流员工队伍

公司人才观是公司选人、用人的指导思想和工作原则。人才是公司发展的第一资源。当今的市场竞争，说到底是人才的竞争。谁拥有了一定数量的、源源不断的人才，谁就在市场的拼搏中稳操胜券。要按照市场的要求和公司的发展目标，内外结合，选拔和选聘人才，努力创造出广聚人才的良好机制和环境。

对公司人才不求所有，但求所用。要知人善任，人尽其用。努力使公司的有用之才，都能在公司施展才华，大有作为。要调动人才的积极性和创造性，为人才演绎人生搭建平台，在促进公司发展的同时实现人才的自身价值。

具有各类人才支撑的一流员工队伍，是经得起市场选择、具有科学态度、先进思想和良好的职业技能的员工整体。这样的队伍有共同的奋斗目标，充满活力、凝聚力和战斗力。要通过有效的学习培训、科学的选人用人制度、合理的激励和制约机制，促进公司各类人员努力学习，爱岗敬业，创造业绩，促使公司保持旺盛的生命力。

道德修养基本要求

道德规范：爱国守法，明礼诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献。

社会公德：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

职业道德：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

公司领导人员工作准则

一、认真学习并贯彻落实党和国家各项方针政策、法律法规，执行公司工作部署及各项规定，做到认识明确、措施得力、工作到位。

二、牢固树立大局意识，公司和职工二者利益关系，不得对影响公司凝聚力的言行听之任之，不得在处理局部利益中影响公司整体利益。

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三、服从公司各项决定和工作安排，做到行动与效果一致，符合公司要求。对公司决定和工作安排，不得以各种理由采取部分执行、缓办甚至不办的做法。

四、严格遵守公司关于重要事项请示报告的规定，按照《保安员手册》的要求，做到各项重要事项严格按公司的各项规章制度处理。不得违法违规操作，不得各行其是，不得超越管理权限处理工作事务或推卸权限范围内的责任。

五、牢牢把握公司发展战略规划与分管工作和本单位工作的一致性。坚持在公司发展战略规划的指导下，制定分管工作和本单位工作的计划措施，做到各项计划措施与公司战略发展规划紧密结合，方向明确，将公司战略管理落到实处。

六、弘扬公司文化，遵守职业道德、文明工作、文明服务，积极开拓公司经营和扩大公司品牌的影响力。服从公司经营的统筹规划，服从公司工作协调，不得损害公司整体形象。

七、确保完成公司年度和任期责任考核指标，确保完成公司布置的工作任务，按规定如实向公司申报反映本单位的工作情况，不得弄虚作假。

八、坚持公司民主管理原则，执行公开化、民主化等项制度。不断创新、不断探索适应公司发展的民主管理有效形式，促进公司和谐。

九、妥善、及时处理公司内部各种矛盾，保持公司稳定。工作措施符合政策，符合实际。各级管理人员要按照职责划分，分别整体协调好公司范围内共性问题的处理。

十、公司主要负责人是公司贯彻落实本工作准则的带头人和责任人，各驻点主要负责人是客户单位贯彻落实本工作准则的带头人和责任人。公司领导人员都要做到模范遵守本工作准则。

公司员工行为规范

一、员工行为规范

忠诚公司 热爱团队

勤奋工作 敬业尽责

遵章守纪 廉洁奉公

善于学习 勇于创新

团结协作 和谐共事

语言文明 举止得体

忠诚公司 热爱团队

忠于公司，把个人利益同公司利益紧密联系在一起。维护公司利益，珍惜公司荣誉；顾全大局，围绕公司发展目标，立足本职，争做贡献。

勤奋工作 敬业尽责

热爱本职工作，严守职业道德，搞好优质服务；办事认真，尽职尽责，努力为公司创造价值。

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遵章守纪 廉洁奉公

认真贯彻执行国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度；反对和抵制拜金主义，享乐主义和个人主义，不以权谋私、假公济私。

善于学习 勇于创新

熟练掌握本岗位业务技能，刻苦钻研业务知识，不断提高综合素质和业务技能水平；勇于创新，不断提高工作效率，创造新的工作业绩。

团结协作 和谐共事

树立大局观念，克服个人主义，重视上下级之间、同事之间的沟通与合作，自觉将自已融入团队。

语言文明 举止得体

自觉使用文明用语，不讲粗话、脏话，衣着整洁，大方得体，谦虚有礼，举止文明。

二、管理人员行为规范

令行禁止 尽职尽守

严格管理 工作扎实

克已奉公 严于律已

言行得体 注意形象

令行禁止 恪尽职守

坚决贯彻和执行上级领导分配的任务，准确把握自已的职责权限，保证所承担的职责全面履行落实。

严格管理 工作扎实

遵循工作程序，严格工作标准，履行工作职责；工作勤勤恳恳，任劳任怨，工作中不缺位，不错位，不越位。

克已奉公 严于律已

以公司大局为重，自觉遵守党纪国法和公司规章制度，不假公济私，侵占公司的利益；不奢侈浪费，不追求排场。

言行得体 注重形象

自觉把自已作为公司精神风貌的个体表现，仪容仪表大方得体，言语行为有礼有节，时时处处维护公司形象。

三、管理层的行为规范

坚持原则 坚定信念

求真务实 开拓创新

克已奉公 廉洁自律

以人为本 尊重人才

坚持原则 坚定信念

坚持用科学理论武装头脑，在政治上始终同党中央保持一致，在工作上坚决执 5

行上级规定要求，做到以身作则、身体力行。

求真务实 开拓创新

坚持一切从实际出发，讲实话，干实事，求实效，工作忠于职守，脚踏实地，不搞形式主义；围绕公司生存发展，推进创新工作，不断提高绩效。

克已奉公 廉洁自律

严格要求自已，坚持以身作则，公私分明，率先垂范，廉洁奉公；不谋私利，杜绝和反对以权谋私、假公济私的行为。

以人为本 尊重人才

做到尊重知识，尊重人才，建立和完善公平、公正、公开的用人机制、培养机制和激励机制，为人才的成长提供良好的基础和环境，使人尽其才，才尽其用，充分调动每个员工的积极性和创造性。

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